Lentoyhtiön asiakaspalvelu välittää apua matkustajille lentokentällä. Muiden tehtäviensä lisäksi agentti auttaa ihmisiä tekemään varauksia, hankkimaan liput, kirjautumaan lennoille ja löytämään tien portilleen. Henkilö, joka haluaa tulla lentoyhtiön asiakaspalvelun agentiksi, voi koota perusteellisen ansioluettelon ja kehittää vahvoja kommunikaatio- ja atk -taitoja. Hakemalla useita eri lentoyhtiöitä ja valmistautumalla haastatteluihin hän voi usein saavuttaa palkitsevan uran, jossa on matka -etuja ja mahdollisuuksia kehittyä.
Henkilö voi parantaa mahdollisuuksiaan löytää työtä lentoyhtiön asiakaspalvelun agenttina kehittämällä tärkeitä teknisiä ja henkilökohtaisia taitoja. Agenttien odotetaan olevan ystävällisiä ja kaikin tavoin auttamassa matkustajia. Henkilö, jolla on lähtevä persoonallisuus ja nauttii puhumisesta muiden kanssa, sopii todennäköisesti parhaiten tehtävään. Useimmat nykyaikaiset lentoyhtiöiden sisäänkirjautumispöydät ovat tietokoneistettuja, joten henkilön pitäisi olla mukava oppia uusia ohjelmistojärjestelmiä ja syöttää tietoja näppäimistöllä.
Lukion tutkintotodistus on tyypillisesti vähimmäiskoulutusvaatimus lentoyhtiön asiakaspalveluagentiksi ryhtymiseksi. Jotkut mahdolliset agentit päättävät jatkaa online -koulujen tai yhteisöopistojen matkateknologian tohtorin tutkintoja parantaakseen valtakirjojaan ja ymmärrystään asemasta. Matkatekniikkaohjelmassa opiskelijalla on mahdollisuus tutustua alan standardiohjelmiin ja online -viestintätekniikoihin varausten varaamiseen ja hallintaan.
Henkilö, joka täyttää työn koulutusvaatimukset, voi selata Internetin työnhakusivustoja ja sanomalehtimainoksia löytääkseen työpaikkoja. Yleensä kannattaa käydä henkilökohtaisesti lentokentällä ja tiedustella eri lentoyhtiöiden vapaita paikkoja. Hakemusten täyttämisen lisäksi mahdollinen edustaja voi lähettää ansioluettelon, jossa selitetään pätevyytensä, asiaankuuluva kokemus ja henkilökohtaiset taidot. Koska työnantajat suorittavat hakijoille perusteelliset taustatarkastukset lentoaseman turvallisuuden säilyttämiseksi, on välttämätöntä antaa rehellisiä tietoja ansioluettelosta.
Kun hakijalle myönnetään haastattelu, hänen tulee pukeutua kauniisti, ilmestyä ajoissa ja osoittaa ystävällinen ja luottavainen asenne. Mahdollinen työnantaja kysyy yleensä vakiokysymyksiä henkilökohtaisista vahvuuksista, kokemuksesta ja uratavoitteista. Valmis haastateltava tekee yleensä hyvän vaikutelman ja hänelle todennäköisesti tarjotaan asema lentoyhtiössä.
Kun henkilö on palkattu lentoyhtiön asiakaspalveluagentiksi, hän viettää tyypillisesti muutaman päivän luokkahuonekursseilla hallitakseen tietokoneohjelmiston ja saadakseen tietoa yrityksen käytännöistä. Koulutuksen jälkeen uusi agentti työskentelee yleensä kokeneen ammattilaisen rinnalla saadakseen valvottua käytännön kokemusta. Ajan ja todistettujen taitojen ansiosta agentti voi päästä etenemään lentoyhtiön sisällä johtotehtäviin.