Lippujenvälittäjä työskentelee lentoasemalla matkustajien ensimmäisenä kontaktina lentoyhtiöön. Työhön kuuluu matkustajien tarkastaminen, lippujen myöntäminen ja joskus myyminen sekä nousuprosessin hoitaminen. Ammattiin hakeutuvat hakevat tavallisesti suoraan lentoyhtiölle, vaikka jotkut lentoyhtiöt käyttävät myös rekrytointitoimistoja.
Hakijat, jotka haluavat tulla lipunvälittäjän tehtäviin, eivät yleensä tarvitse korkeakoulututkintoa. Jotkut lentoyhtiöt ottavat vastaan jopa 18 -vuotiaita työntekijöitä. Tehtävässä tarvitaan kuitenkin hyviä taitoja, kuten suullista viestintää, henkistä laskutoimitusta ja jonkin verran maantieteellistä tietämystä, erityisesti lentoasemien sijaintia eri puolilla maata ja ulkomailla. Vaikka muodollisia työvaatimuksia on vähän, kokemus asiakaspalvelusta ja myynnistä on merkittävä etu haettaessa virkaa.
Lipputoimistotyö vaatii paljon joustavuutta, koska kiireisillä lentokentillä henkilöstöä voidaan tarvita koko päivän ja yön. Tämä tarkoittaa sitä, että agenttien on oltava käytettävissä työskentelemään eri vuoroissa, jotkut ei -sosiaalisina aikoina. Työ voi myös aiheuttaa paljon stressiä, etenkin kun otetaan huomioon, että lipunvälittäjä toimii lentoyhtiön kasvona, kun matkustajat kärsivät viivästyksistä tai peruutuksista.
Lipunvälittäjäksi tulleiden palkat voivat vaihdella melko paljon. Ne ovat kuitenkin yleensä varsin edullisia verrattuna muihin korkeakoulututkinnon suorittaneisiin työpaikkoihin. Alan hyödyt voivat myös olla melko anteliaita. Yleisten etujen, kuten terveydenhuollon ja eläkerahoituksen, lisäksi jotkin lipunmyyntiyritykset saavat alennusta tai jopa ilmaisen matkan lentoyhtiön kanssa.
Määritelmän mukaan lipunmyyntipisteitä on useimmissa kaupungeissa, joissa on lentokenttiä. Kilpailu voi kuitenkin olla kovempaa pienemmillä lentokentillä, joita monet lentoyhtiöt eivät palvele tai joissa sisaryhtiöt jakavat resursseja. Vaikka yleensä on sääntö, että mitä isompi kaupunki, sitä enemmän lipputoimistotyöpaikkoja on saatavilla, tätä vääristää hieman se, että suurimmilla lentoyhtiöiden keskuksilla on eniten työpaikkoja.
Lähtötason tehtävänä on monia mahdollisuuksia ylennykseen, kun sinusta tulee lipunvälittäjä. Lentoyhtiöstä riippuen lipunvälittäjät voidaan ylentää valvontatehtäviin sekä samassa paikassa että muilla lentokentillä. Toinen urapolku on siirtyä lippujen myyntiin yritysten ostajille. Tämä voidaan tehdä kaupungin toimistossa eikä lentokentällä. Mainostamismahdollisuuksien vuoksi pelkkä alan yrittäjien määrä tarkoittaa, että lipunvälittäjäksi ryhtymisestä on usein paljon kilpailua.