Autoteollisuuden palveluneuvoja työskentelee tyypillisesti tervehtiäkseen autokorjaamoasiakkaita, suunnitellakseen palvelujaan, saadakseen hyväksynnän korjauksiin ja käsitelläkseen asiakkaiden huolenaiheet. Usein huoltoneuvoja on autoasiakkaiden ensimmäinen ja joskus ainoa yhteys korjaamossa. Useimmissa paikoissa ei ole tiukkoja koulutusvaatimuksia, jotka sinun on täytettävä palvelun neuvonantajaksi. Monet työnantajat vaativat vain lukion tutkintotodistuksen tai yleisen koulutuskehityksen (GED). Lisäksi monet työnantajat edellyttävät hakijoilta aikaisempaa kokemusta vähittäiskaupan tai asiakaspalvelun tehtävistä.
Eri yritykset voivat asettaa uusia vaatimuksia uusille palveluneuvojille. Useimmissa tapauksissa voit kuitenkin tulla palveluneuvojaksi lukion valmistuttua tai ansaittuasi GED: n. Vaikka tämä koulutustaso on yleensä vähimmäisvaatimus tämän työn aloittamiselle, joillakin työnantajilla on lisäasetuksia. Esimerkiksi työnantaja voi suosia työnhakijoita, jotka ovat ansainneet liiketutkinnon tai kandidaatin tutkinnon liiketoiminnassa tai siihen liittyvän pääaineen. Itse asiassa sinulle voidaan jopa tarjota korkeampaa palkkaa, jos olet ansainnut tutkinnon tutkintotodistuksen lisäksi.
Monet työnantajat edellyttävät myös palveluneuvojan työehdokkailta aikaisempaa asiakaspalvelu- tai vähittäiskauppakokemusta. Tämä johtuu siitä, että suurin osa palveluneuvojan työstä on asiakkaiden tervehtiminen, kysymyksiin vastaaminen ja asiakaspalvelun tarjoaminen. Tähän työhön kuuluu myös asiakkaiden valitusten käsittely, suositellun korjaustyön selittäminen ja asiaankuuluvien tietojen, kuten auton takuutietojen, tulkinta. Näin ollen henkilöltä, joka haluaa tulla palveluneuvojaksi, odotetaan yleensä olevan erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
Asiakaspalvelutaitojen lisäksi monet työnantajat pitävät parempana hakijoita, joilla on aiempaa kokemusta autoteollisuudesta tai jotka tuntevat autot tarpeeksi, jotta asiakkaat ymmärtäisivät ajoneuvojensa huoltotarpeet. Jos etsit tätä työtä, mahdolliset työnantajat saattavat myös haluta tietää, että pystyt lukemaan ja ymmärtämään auto- ja yrityspolitiikkaa. Samoin mahdolliset työnantajat saattavat haluta tietää, että noudatat turvallisuusmenettelyjä ja noudatat ohjeita. Sinulta saatetaan vaatia myös ajokortti, ja jotkut yritykset voivat antaa sinulle etusijalle vuokrauksen, jos voit ajaa autolla, jossa on manuaalivaihteisto.
Koska monet työnantajat pitävät parempana uusia huoltoneuvojia, joilla on autoalan tietämystä, sinusta voi tulla myös huoltoneuvoja aloittamalla mekaanikkona. Jotkut työnantajat nostavat mekaniikkansa tähän asemaan, kun he osoittavat paitsi mekaanisia taitoja myös kykyä kommunikoida hyvin ja tulla toimeen muiden kanssa. Samoin myyntikokemus voi auttaa parantamaan mahdollisuuksiasi päästä tähän työhön.