Ihmisistä voi tulla potilasnavigaattoreita tai asianajajia eri keinoin, mutta tällä hetkellä ei ole olemassa standardoitua koulutusta tälle alalle. Vaikka määriteltyä koulutuspolkua ei ole, on kehitetty useita todistusohjelmia ja jopa muutamia jatko -ohjelmia. Ei ole selvää, että osallistuminen niihin takaa työn tai ammatillisen tunnustamisen. Monilla tämän uran valinneilla henkilöillä on jatkokoulutusta muilla aloilla, kuten terveydenhuolto, sosiaalityö ja vakuutus, ja joillakin potilasnavigaattoreilla on yksinkertaisesti paljon kokemusta sosiaalijärjestelmien, lääketieteellisten palvelujen tarjoajien ja vakuutusyhtiöiden kanssa työskentelystä. Perusosaamista, jota vaaditaan henkilöltä, joka haluaa tulla potilasnavigaattoriksi, ovat organisointi, kyky ymmärtää lääketieteellisiä järjestelmiä ja vahva viestintä.
Tämän ammatin alku on usein virheellisesti vuodelta 1990, jolloin American Cancer Society loi potilaiden navigointiohjelman Harlemissa. Monet tämän ohjelman tarjoamista asioista, kuten yksilöiden auttaminen nopeutetun hoidon saamisessa ja esteiden tunnistaminen asianmukaisille lääketieteellisille palveluille, määriteltiin jo monien sosiaalityöntekijöiden tehtäviksi. Silti on oikein todeta, että American Cancer Society kehitti ohjelman, joka oli tarkempi kuin sosiaalityöntekijöiden tekemä työ. Vuodesta 1990 lähtien järjestö on tarjonnut koulutusta alan kiinnostuneille, ja tämä koulutus voi olla tunnetuin koulutus potilasnavigaattoriksi.
Lukuisia muita potilaan navigointitodistusohjelmia on luotu. Vuodesta 2010 lähtien jotkut korkeakoulut ja yliopistot ovat alkaneet kehittää myös maisterintutkintoja tai todistuskoulutusta tällä alalla. Koska potilasnavigaattorina työskentelyyn tarvittavia taitoja ei vieläkään ole selkeästi määritelty ammatillisesti, on vaikea arvioida näiden ohjelmien hyötyjä. Jotkut uskovat, että sairaanhoidon, sosiaalityön tai liiketoiminnan koulutus voi olla yhtä hyödyllistä kuin navigoinnin erityiskoulutus. Itsensä tai muiden puolestapuhuminen tai navigointi voi myös tarjota ihmisille kokemusta tämän työn ammatillisesta suorittamisesta.
Perusosaamiseen, jota tarvitaan potilasnavigaattoriksi, kuuluu vahva ymmärrys lääketieteestä, lääketieteellisestä liiketoiminnasta, vakuutusalasta ja valtion terveysjärjestelmistä. Tämän tiedon hankkimiseen on monia tapoja. Koska navigoijat etsivät oikea -aikaista hoitoa ihmisille, joilla voi olla kroonisia sairauksia ja erilaisia terveystarpeita, heidän on kyettävä pitämään potilaita koskevat tiedostot järjestyksessä. Myös miellyttävä puhelin ja hyvä ihmissuhdeyhteys ovat tärkeitä. Lisäksi tästä urasta kiinnostuneilla ihmisillä pitäisi olla kokemusta joistakin terveydenhuollon osa -alueista joko ammatillisella, henkilökohtaisella tai vapaaehtoistyöllä.
Henkilöitä, jotka haluavat tulla potilasnavigaattoreiksi, kehotetaan tutkimaan alan nykyiset koulutusmahdollisuudet. Jossain ei liian kaukana vaiheessa alan ammattilaiset luovat todennäköisesti muodollisen valtakirjan tai virtaviivaisen koulutusprosessin. Nykyisin navigaattorina työskentelevien ihmisten kirjoitusten lukeminen on hyvä tapa määrittää, tapahtuuko tämä ja milloin. Se voi myös kertoa ihmisille, mitä lisätoimenpiteitä saattaa tarvita, jotta he voivat tulla yhdeksi näistä asiantuntijoista.