Tullaksesi teknisen tuen insinööriksi tarvitset tyypillisesti ainakin jonkin verran korkeakoulutason kursseja, vaikka sertifikaatit ja työharjoittelu voivat olla hyväksyttäviä joillekin työnantajille. Suuremmille organisaatioille vaaditaan yleensä kandidaatin tutkinto. Tietotekniikan (IT) alan, kuten tietojenkäsittelytieteen, tutkinnon suorittaminen voi antaa sinulle etulyöntiaseman. Muita taitoja, jotka voivat auttaa sinua tulemaan teknisen tuen insinööriksi, ovat käytännön kokemus ja keskittyminen yhteen tai useampaan alan erikoisuuteen.
Yleensä henkilön, joka haluaa tulla teknisen tuen insinööriksi, on päätettävä, haluaako hän keskittyä laitteistoon tai ohjelmistoon. Laitteisto on tietokonejärjestelmän mikä tahansa fyysinen komponentti, kuten keskusyksikkö (CPU), näyttö, näppäimistö tai palvelin. Laitteisto sisältää myös suorittimen tai kannettavan tietokoneen sisäiset toiminnot, kuten mikrosirut, jotka muodostavat tietokoneen aivot.
Jos päätät erikoistua laitteistoon, sinun on tiedettävä, kuinka rakentaa tietokoneita, ylläpitää niitä ja vaihtaa tai korjata rikkoutuneita osia. Vaikka keskityt koneen fyysisiin elementteihin, sinun pitäisi yleensä olla mukava käyttää tietokoneohjelmistoa diagnostiikan suorittamiseen. Useimmat nykyaikaiset tietokoneet on varustettu ohjelmilla, jotka pystyvät tunnistamaan vialliset tai heikosti toimivat laitteistot, joten näiden työkalujen käyttö on yleensä ratkaisevan tärkeää.
Tämäntyyppinen tieto voi olla peräisin korkeakoulun kursseista, sertifikaateista tai kokemuksesta. Ei ole epätavallista, että joku, josta tulee teknisen tuen insinööri, on oppinut paljon tietoa vain omalla tietokoneellaan. Tekniikan kehittyessä useimmat työnantajat kuitenkin odottavat teknisen tuen insinööriensä pysyvän tekniikan tasalla. Sertifiointiohjelmat ovat yleensä lyhyempiä kuin perinteiset korkeakoulukurssit, ja ne voivat osoittaa mahdollisille työnantajille, että olet halukas ja pystyt pysymään edistyksessä.
Jos olet enemmän huolissasi siitä, mitä tietokoneen näytöllä näkyy kuin itse näytössä, olet todennäköisesti erikoistunut ohjelmistoon. Ohjelmisto on mikä tahansa ohjelma, joka on suunniteltu toimimaan tietokoneella. Tämä sisältää käyttöjärjestelmät (OS), tekstinkäsittelyohjelmat, tietokannat, laskentataulukot ja pelit. Jos haluat tulla teknisen tuen insinööriksi, joka keskittyy ohjelmistoon, olet todennäköisesti erikoistunut yhteen ohjelmistotyyppiin. Teknisen tuen insinööri, joka työskentelee tietokannoissa harvoin, työskentelee myös peleissä ja päinvastoin.
Jos haluat tulla ohjelmistotekniikkaan keskittyväksi teknisen tuen insinööriksi, voit odottaa tulevilta työnantajilta haluavansa todisteita siitä, että olet pitänyt tekniikan ajan tasalla. Sertifiointiohjelmat voivat olla erinomainen tapa tutustua uusiin ohjelmistoihin ja pitää taitosi terävinä. Kun sinusta on tullut teknisen tuen insinööri, saatat huomata, että yrityksesi tarjoaa täydennyskoulutusohjelmia pitääkseen työntekijänsä ajan tasalla ohjelmistoista. Ennen kuin aloitat ensimmäisen työsi, sinun on kuitenkin yleensä sinun vastuullasi etsiä koulutusmahdollisuuksia todistaa, että olet valmis astumaan sisään ja tekemään välittömän vaikutuksen teknisenä ohjelmistosuunnittelijana.