Miten minusta tulee yön tilintarkastaja?

Yötarkastajat työskentelevät yövuoroissa hotellin vastaanottoissa. Sen lisäksi, että he tarjoavat yleisiä asiakaspalvelutehtäviä, kuten sisään- ja uloskirjautumisvieraita, he tarkastelevat myös päivittäisiä tietoja taloustoimista, laskutustiedoista ja käyttöasteesta. Yötarkastajaksi ryhtymiselle ei yleensä ole tiukkoja koulutus- tai koulutusvaatimuksia, mutta mahdollisella työntekijällä on oltava useita tärkeitä käytännön taitoja. Henkilö, joka haluaa tulla yötarkastajaksi, voi valmistautua työhön kehittämällä vahvaa viestintä-, matematiikka-, tietokone- ja organisointitaitoa. Lisäksi aiempi kokemus muusta asiakaspalvelusta tai kirjanpidosta voi olla erittäin hyödyllistä työnhaussa.

Ehkä ilmiselvin ja tärkein piirre, jota tarvitaan yötarkastajaksi, on kyky pysyä hereillä ja valppaana koko hautausmaamuutoksen ajan. Ihmiset, jotka nauttivat myöhään illasta ja joilla on mahdollisuus saada unta päiväsaikaan, sopivat yleensä parhaiten työhön. Vanhempi tai opiskelija, jolla on tehtäviä päivän aikana, ei kuitenkaan välttämättä kykene käsittelemään usein yön yli tehtäviä vuoroja. Tilintarkastajan kyky nukkua säännöllisesti on tärkeä paitsi työn suoritukselle myös hänen terveydelleen.

Useimmat nykyaikaiset hotellit käyttävät tietokonejärjestelmiä vieraiden ja tilien seurantaan. Henkilön, joka haluaa tulla yön tilintarkastajaksi, on yleensä oltava hyvä konekirjoitustaitoinen ja tunteva hyvin tekstinkäsittely- ja tietokantaohjelmistot. Matematiikan taidot ja yksityiskohdat ovat myös tärkeitä, koska tilintarkastajan on tarkasteltava näytön tiedot huolellisesti ennen ja jälkeen tarkastusten suorittamisen.

Työnantajat haluavat yleensä palkata uusia yön tilintarkastajia, joilla on luotettava asiakaspalvelukokemus. Henkilö, jolla on aikaisempaa kokemusta muista hotellitehtävistä, kuten vastaanottovirkailija, kellotapulainen tai ravintolapalvelija, on selkeässä edussa haettaessa yön tilintarkastajan tehtäviä. Kokemus puhelinkeskuksista, supermarketeista ja vähittäiskaupoista voi myös osoittaa mahdolliselle työnantajalle, että henkilö on taitava käsittelemään asiakkaita sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse.

Henkilö, joka uskoo olevansa pätevä yön tilintarkastajaksi, voi etsiä avoimia paikkoja työnhakusivustoilta ja sanomalehtimainoksista. Lisäksi kannattaa yleensä täyttää hakemukset hotelleissa, jotka eivät aktiivisesti palkkaa. Jos työpaikka vapautuu lähitulevaisuudessa, hotellin johtaja todennäköisesti ottaa yhteyttä henkilöihin, jotka ovat jo jättäneet hakemuksen, ennen kuin laittaa julkisen avausilmoituksen.

Työn löytämisen ja onnistuneen haastattelun jälkeen henkilö voi yleensä odottaa viettävänsä useita päiviä koulutuksessa kokeneen kirjoitusvirkailijan alaisuudessa. Hän oppii ohjelmistosovelluksista, erityisistä hotellikäytännöistä ja tarkastusprotokollista. Työssään erinomaisesti toimiva yötarkastaja voi saada nopeasti mahdollisuuden siirtyä esimies- tai hallintoasemaan.