Voidaksesi tulla puhelimen triage -sairaanhoitajaksi sinun on oltava luottavainen sairaanhoitaja, loistava kommunikaattori ja nopea päätöksentekijä. Näitä taitoja kehitetään ajan myötä ja koulutuksen myötä. Sinun on omistettava paljon vaivaa asian eteen, mutta jonain päivänä voit puhua potilaille puhelimitse ja auttaa määrittämään heidän sairautensa vakavuuden ja seuraavan paranemisvaiheen.
Jokaisella maalla on erilaiset vaatimukset tulla puhelimen triage -sairaanhoitajaksi. Esimerkiksi Yhdysvalloissa sinulla on oltava kandidaatin tutkinto sairaanhoitajana ja oltava rekisteröity sairaanhoitaja. Puhelinlaitososaston työskentelyyn ei vaadita sertifikaatteja, mutta lisäkoulutuksen hankkiminen puhelinyhteydestä, sairauden määrittäminen puhelimitse ja erikoistuneiden terveysalueiden oppiminen auttavat sinua saamaan työpaikan.
Hoitohistoriasi antaa sinulle hyvän käsityksen ihmiskehosta ja sen monista vaivoista. Puhelinhoitajien on voitava käyttää tätä tietoa ilman potilaan visuaalista apua, koska he ovat puhelimessa. Sairaanhoitajan on myös kyettävä tulkitsemaan ei -sanallisia merkkejä, kuten hengitysvaikeuksia, kun potilas valittaa rintakipuja.
Voidaksesi ryhtyä puhelinkokonaisuuden sairaanhoitajaksi sinun on oltava valmis käyttämään puhelinlinjaa, aivan kuten vaihdeoperaattori, ja osattava ajatella jaloillasi. Joka päivä voit puhua ihmisille, joilla on rintakipuja, vatsakramppeja, murtunut käsi tai verinen nenä, ja tarvitset tietoa ja kokemusta kuunnellaksesi oireita ja antaaksesi suosituksia hoidon hakemisesta. Puhelintoiminnan hoitajien odotetaan toimivan nopeasti, koska joissakin tilanteissa muutama minuutti voi olla hengen tai kuoleman kysymys.
Tietokoneohjelmiston ymmärtäminen on myös välttämätön lahjakkuus, jotta sinusta tulee puhelimen triage -sairaanhoitaja. Useimmat vihjelinjat saavat sairaanhoitajan syöttämään tietokoneeseen tietoja sukupuolesta, iästä, sairaushistoriasta ja nykyisestä ongelmasta. Sen algoritmi tekee ehdotetut diagnoosit potilaalle. Sairaanhoitajien on kiinnitettävä erityistä huomiota yksityiskohtiin ja vahvat tietokoneen taidot voidakseen syöttää ja ymmärtää nämä tiedot nopeasti.
Jotta voit ryhtyä puhelinkokonaisuuden sairaanhoitajaksi, sinun on otettava kaikki hoitotietosi ja käytettävä niitä potilaan tarpeiden määrittämiseen puhelimitse. Monille sairaanhoitajille tämä on vaikeampaa kuin kasvokkain tapaaminen ja vaatii ihmiskehon tarkkaa ymmärtämistä. Keräämällä käytännön tietoa, toimimalla loistavana kommunikaattorina ja tekemällä nopeita päätöksiä puhelinsoitonhoitajat auttavat pelastamaan ihmishenkiä.