Tietokoneasiantuntijat tarjoavat teknistä apua tietokoneita käyttäville ihmisille ja organisaatioille. Tietokoneasiantuntijaksi tuleminen edellyttää laajaa tietotekniikkaa ja kokemusta. Ainakin lukio -opetus on yleensä odotettavissa, ja työnantajat haluavat usein osakkuusasteen tutkinnon tai kandidaatin tutkinnon. Yliopisto-opintoihin, jotka auttavat sinua valmistautumaan tähän uraan, kuuluvat tietotekniikka, tietojenkäsittelytiede tai jopa muut kuin tietokoneeseen liittyvät aiheet, jos sinulla on tarvittava tietokonekokemus. Jos sinulla ei ole korkeakoulututkintoa, tietokoneen tuen, tietokoneohjelmoinnin tai vastaavan alan sertifikaattiohjelman suorittaminen ammattikoulun tai yhteisöopiston kautta voi auttaa sinua löytämään työtä tietokoneen tukiasiantuntijana.
Jos olet vielä lukiossa, voit tehdä useita asioita saavuttaaksesi tavoitteesi tulla tietokonetukiasiantuntijaksi. Saadaksesi tietokonekokemusta hyödynnä kaikki koulusi tarjoamat tietokonekurssit. Ilmoittaudu tietokoneleireille kesällä ja muilla koululomilla. Ota matematiikan kursseja, joiden avulla voit kehittää ongelmanratkaisukykyjä. Kielten taidekurssit auttavat kehittämään luku- ja kirjoitustaitoja, jotka ovat myös tärkeitä, jos haluat tulla tietokoneasiantuntijaksi.
Jos jatkat korkeakoulututkintoa, etsi sellainen, joka tarjoaa harjoittelujaksoja, jotka tarjoavat todellista kokemusta ja mahdollisia yhteyksiä myöhempään työhön. Riippumatta siitä, jatkoitko korkeakoulutusta, esimerkiksi tietokoneen tietotekniikkayhdistyksen (CompTIA) tarjoama todistuskoe, joka osoittaa tietokoneesi kyvyt, voi parantaa suuresti uskottavuuttasi työnantajien kanssa. Voit myös etsiä tietokonevalmistajien tarjoamia ohjelmistoja, laitteistoja, verkkoyhteyksiä ja muita varmenteita, jotka osoittavat asiantuntemuksesi heidän tuotteissaan.
Tärkeitä taitoja työskennellä tietokoneen tukiasiantuntijana ovat vahvat ongelmanratkaisu- ja vianetsintäkyvyt. Kyky selittää teknisiä käsitteitä joskus ei-teknisille tietokoneen käyttäjille ja saada itsesi ymmärretyksi on tärkeää. Kärsivällisyys ja vahva asiakaspalvelukeskeisyys ovat avainasemassa tässä työssä, koska sinun on autettava ihmisiä, jotka saattavat olla turhautuneita tai muuten järkyttyneitä tietokoneongelmien vuoksi. Hyvät henkilökohtaiset ja puhelinviestintätaidot auttavat sinua, kun sinusta tulee tietokonetukiasiantuntija. Kirjoituskyky kommunikoida tehokkaasti sähköpostin välityksellä sekä laatia käyttöoppaita, käsikirjoja ja muuta tietokoneen dokumentaatiota on myös hyödyllinen, jos haluat tulla tietokoneasiantuntijaksi.
Kun haet työtä tietokonetukiasiantuntijana, korosta tietokonekokemuksesi ja mahdolliset erikoisalat ansioluettelossasi. Listaa tutkintosi, jos sinulla on sellainen, sekä kaikki saamasi todistukset. Jos osaat toista kieltä, muista korostaa se ansioluettelossasi, koska toisen kielen tunteminen voi avata monia ovia yhä globaalimmassa liike -elämässä.