Turvallisuuslähettäjä on vastuussa vastausten koordinoinnista turvallisuuskysymyksiin, kuten ryöstöihin ja varkauksiin, jotka tapahtuvat liiketiloissa tai yksityishenkilöiden kodeissa, jotka saavat suojaa turvayrityksiltä. Jokaisen, joka haluaa ryhtyä turvavälittäjäksi, on tyypillisesti suoritettava lukio ja hankittava jonkinlainen hallinnollinen tai turvallisuuteen liittyvä kokemus. Lisäksi jotkut työnantajat mieluummin palkkaavat poliiseina työskennelleitä lähetystyöntekijöitä tai joilla on kokemusta aseellisista palveluista.
Monet turvayritykset asentavat murtohälyttimet ja muut laitteet asuinkiinteistöihin ja toimipaikkoihin. Joillakin yrityksillä on sisäisen turvallisuuden osastoja, jotka vastaavat paikan päällä olevasta turvallisuudesta. Turvallisuuslähettäjä kenttään turvallisuushäiriöihin liittyvät puhelut, mikä tarkoittaa sitä, että kaikkien, jotka haluavat tulla turvallisuuslähettäjiksi, on voitava kommunikoida helposti puhelimitse. Lisäksi lähettäjien on reagoitava nopeasti turvallisuushäiriöihin ottamalla yhteyttä paikallisiin poliisivoimiin tai turvallisuusviranomaisiin. Heillä on oltava kyky suorittaa useita tehtäviä, koska heidän on usein oltava yhteydessä useisiin osapuoliin yksittäisen tapahtuman osalta.
Työnvälittäjien on usein täytettävä raportit, joissa kerrotaan turvallisuushäiriöistä. Monissa tapauksissa lähettäjien on myös pidettävä yhteyttä poliisiin ja täytettävä viralliset poliisiraportit varkauksista ja muista rikoksista. Henkilöllä, joka haluaa ryhtyä turvavälittäjäksi, on oltava hyvät hallinnolliset taidot, ja monet yritykset edellyttävät lähettäjiltä kykyä kirjoittaa nopeasti, koska aika on ratkaisevaa rikosten ilmaantuessa.
Monet kunnat tai aluehallinnot käyttävät ambulanssia, poliisia ja palokuntia. Yleisö voi ilmoittaa rikoksista, tulipaloista ja onnettomuuksista soittamalla lähettäjille, joiden on puolestaan otettava yhteyttä hätäpalvelun asianomaiseen osastoon. Jotkut turvayritykset palkkaavat mieluummin lähettäjiä, joilla on kokemusta hätäpalvelun lähettäjistä, koska työn luonne on hyvin samanlainen. Monissa tapauksissa yritykset harkitsevat vain sellaisten hakijoiden hakemuksia, joilla on tietty vuosien kokemus lähettämisestä.
Hallinnollisten tehtävien suorittamisen lisäksi jotkut lähettäjät ovat myös vastuussa uhkatasojen arvioinnista. Jos henkilö murtautuu rakennukseen, työnvälittäjän on ehkä päätettävä, ilmoitetaanko asiasta paikan päällä oleville turvallisuusviranomaisille vai poliiseille. Poliisin saapuminen voi kestää kauemmin, mutta paikan päällä olevilla turvamiehillä ei ehkä ole laillista oikeutta käyttää tarvittavaa voimaa aseellisten rikollisten käsittelyyn. Näin ollen henkilö, joka haluaa ryhtyä turvavälittäjäksi, voi joutua käyttämään jonkin aikaa työskennellessään poliisina tai soliderina, koska monet turvayritykset palkkaavat mieluummin henkilöitä, joilla on kokemusta vastaamisesta vaarallisiin tilanteisiin.