Monissa yhteisöissä oikeusapupalvelut ovat pienituloisten asukkaiden saatavilla ja heillä ei ole varaa korkeisiin oikeudellisiin neuvonta- ja edustuskustannuksiin. Usein nämä palvelut tarjotaan ilmaiseksi tai dramaattisesti alennettuun hintaan. Monissa tapauksissa parhaan oikeusavun saaminen liittyy enemmän apua tarvitsevaan henkilöön kuin häntä avustava asianajaja. Yksilö voi hyödyntää oikeusapua parhaalla mahdollisella tavalla hankkimalla apua heti ongelman ilmetessä, olemalla rehellinen oikeusapulain kanssa ja noudattamalla ahkerasti asianajajan neuvoja.
Useimmissa tapauksissa henkilön, joka haluaa käyttää oikeusapupalveluja, on osoitettava kelpoisuutensa. Usein tähän liittyy todisteiden esittäminen tuloista ja muiden rahoitukseen liittyvien tietojen antaminen, jotka ovat kriittisiä tarpeen määrittämiseksi. Oikeusapupalvelu voi esimerkiksi harkita, kuinka paljon bruttotuloa henkilöllä on, sekä niiden henkilöiden lukumäärää, joista hän on taloudellisesti vastuussa arvioidessaan taloudellista tarvetta. Oikeusapupalvelu voi myös arvioida kelpoisuutta arvioidessaan, onko tapauksella ansioita ja muita tekijöitä.
Usein henkilöllä, joka on määritelty oikeutetuksi oikeusapuun, on vain vähän tai ei lainkaan vaihtoehtoa valita asianajaja. Hyvä uutinen on, että oikeusapulain asianajajat ovat yleensä hyvin koulutettuja ja korkeasti koulutettuja. Heitä voidaan myös valvoa ja tarkistaa, mikä auttaa varmistamaan, että he tarjoavat riittävää oikeudellista apua.
Jotkin oikeusapupalvelut antavat henkilölle mahdollisuuden sanoa, mikä oikeusavun asianajaja edustaa häntä. Joissakin paikoissa esimerkiksi oikeusapupalvelut antavat vastaanottajille mahdollisuuden valita yksityisiä asianajajia ja suostuvat maksamaan lakimiehille hyväksytystä määrästä oikeusapua. Tällaisessa tapauksessa henkilö voi saada parhaan oikeusavun tutkimalla asianajajia ja valitsemalla asianajajan, jolla on eniten kokemusta ja paras kokemus hänen erityistapauksessaan. Ilmainen konsultointi voi osoittautua hyödylliseksi myös päätöksentekoprosessissa. Usein kuluttajat voivat lyhyen kuulemisen aikana määrittää, ovatko heillä hyvät välit asianajajan kanssa.
Riippumatta siitä, onko henkilöllä mahdollisuus valita, kumpi asianajaja auttaa häntä, hän voi usein vaikuttaa suuresti oikeusapua koskevan asiansa tulokseen. Esimerkiksi oikeudellisen avun hakeminen heti asian syntyessä ja kauan ennen kuin hän tulee tuomioistuimeen, voi vaikuttaa siihen, kuinka paljon apua asianajaja voi tarjota. Sama koskee pyydettyjen asiakirjojen toimittamista. Ilman kriittisiä asiakirjoja asianajaja ei ehkä pysty tehokkaasti edustamaan asiakkaansa. Rehellisyys on myös tärkeää; jos henkilö valehtelee oikeusavun asianajajalleen tai salaa tietoja, valheet voivat jättää mahdollisesti haitallisia reikiä hänen tapaukseensa.