Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) teollisuuden ammattilaiset saattavat huomata, että uran edistämiseksi jotkut muodolliset koulutukset ovat hyödyllisiä ja mahdollisesti välttämättömiä. Yritykset ja hallitukset kääntyvät BPO -palveluntarjoajien puoleen valvoakseen liiketoiminnan olennaisia osia. Koulutus ja jopa työssäoppiminen eivät ehkä riitä valmistamaan alan ammattilaisia odotuksiin, joita näillä mahdollisilla asiakkailla voi olla. Koulutuksen vastaanottaminen tietyn alan standardin mukaisesti voi auttaa yksilöitä uran varhaisimmista ja edistyneimmistä paikoista pysymään kilpailukykyisinä. Parhaiden koulutusohjelmien tulisi olla ketteriä muuttua alan mukana BPO -palveluntarjoajan roolin kehittyessä.
Aloittelijoille, jotka ovat vasta aloittamassa uraansa BPO -ammattilaisena, aloittelijakurssit olisivat sopiva harjoittelutaso. Koko koulutuksen ajan jäsenten tulisi oppia asiakaspalvelutekniikoita ja muita olennaisia taitoja, jotka hallitsevat tätä alaa. BPO -koulutuksen tulisi kattaa taloudelliset aiheet, mukaan lukien kirjanpito, ja sen pitäisi valmistaa opiskelijoita tarjoamaan teknistä tukea asiakkaille, koska nämä ovat kaikki yhteisiä aiheita tällä alalla. Osallistujien tulee tiedustella muodollisen sertifikaatin hankkimista koulutuksen suorittamiseksi aloittelijatasolla.
Jos olet kiinnostunut uran johtamisesta, paras BPO -koulutus voi edellyttää virallisen alan sertifikaatin hankkimista, joka osoittaa asiantuntemuksen tason. BPO Certification Institute, maailmanlaajuinen organisaatio, tarjoaa koulutusta, joka on suunnattu erityisesti jäsenten valmisteluun johtamisalalle. Muodollisen todistuksen saaminen voi lisätä mahdollisuuksia, että BPO -ammattilainen etenee urallaan tai saa jonkin johtotehtävän johtavassa organisaatiossa. Luokkahuoneen valmistelun tulisi korostaa organisaatio- ja johtamistaitoja, joita voidaan soveltaa yritysympäristössä.
Voidakseen saada BPO -koulutusta hallintoon opiskelijoiden on todennäköisesti saavutettava tietty koulutus. Ylempi korkeakoulututkinto voi riittää, mutta osallistujat, joilla on MBA -tutkinto, lisäävät kilpailua tällä alalla. BPO -koulutusta voi olla mahdollista saada hallintaan luokkahuoneessa tai Internet -ohjelman kautta. Paras vaihtoehto riippuu sijainnistasi ja investointityypistä, jonka olet valmis tekemään aikasi kanssa.
Globaalissa ympäristössä, jossa on edustajia eri maista, verkostoitumismahdollisuuksia voidaan hyödyntää BPO -koulutuksen aikana. Paras skenaario voi olla sellainen, joka vaatii matkustamista alan ammatillisten suhteiden lisäämiseksi. Myös BPO -toimeksiannot voivat olla luonteeltaan kansainvälisiä, ja valmistelu eri maille ominaisiin politiikkoihin ja määräyksiin voi olla hyödyllistä.