Niille, jotka haluavat saada online -apteekkikonsultaation, prosessi on yleensä helppo. Yleensä kuluttaja tarvitsee vain tutkimusta ja löytää lääkkeitä määrääviä apteekkeja verkosta napsauttamalla linkkiä prosessin aloittamiseksi. Kuluttaja voi sitten täyttää verkkolomakkeen ja vastata kysymyksiin, joita lääkäri tavallisesti kysyy ennen lääkkeen määräämistä. Online -lomake voi olla konsultaation laajuus tai potilas voi keskustella lääkärin kanssa verkossa tai puhelimitse.
Kun kuluttaja haluaa saada online -apteekkikonsultaation, online -lääkäri, jota kutsutaan myös etälääkäriksi, arvioi hänen tarpeensa. Etälääkärit ovat yleensä lisensoituja, mutta he eivät tapaa verkkoapteekin asiakkaita henkilökohtaisesti. Sen sijaan nämä lääkärit voivat luoda luettelon kysymyksistä, joita käytetään potilaiden seulonnassa ja heidän reseptilääkkeiden tarpeidensa arvioinnissa. Vastaukset näihin kysymyksiin voivat antaa Internet -lääkärille potilaan sairaushistorian sekä tietoja potilaan nykyisestä terveydentilasta ja tarpeista.
Joissakin verkkoapteekeissa asiakas voi yksinkertaisesti käydä verkkosivustolla saadakseen online -apteekkikonsultaation ja aloittaa prosessin täyttämällä online -lääketieteellisen kyselylomakkeen. Joissakin tapauksissa kyselylomake on reseptikonsultaation laajuus, ainakin kuluttajan kannalta. Lääkäri voi sitten tarkistaa potilaan vastaukset ja määrätä lääkkeitä tarpeen mukaan. Kun verkkoapteekki toimii tällä tavalla, etälääkäri voi ottaa yhteyttä potilaaseen vain puhelimitse tai sähköpostitse, jos hänellä on lisäkysymyksiä.
Joissakin muissa verkkoapteekeissa potilaan on käytävä apteekin verkkosivustolla ja napsautettava linkkiä saadakseen online -apteekkikonsultoinnin ajoittamalla puhelinkonsultaation. Tässä tapauksessa konsultoinnin aikataulutus voi toimia samalla tavalla kuin tapaaminen tiililääkärin kanssa. Potilas valitsee ajan, jolloin hän tapaa lääkärin puhelimitse ja keskustelee lääketieteellisistä tarpeistaan. Joissakin tapauksissa apteekki voi jopa käyttää verkkokeskustelua tai etäkokoustekniikkaa neuvotteluissa. Apteekki voi pyytää asiakkaitaan täyttämään lääketieteellisen kyselylomakkeen puhelimen tai verkkokeskustelun ajoituksen lisäksi lääkärin kanssa.
Maksut verkkoapteekkikonsultoinnista voivat vaihdella. Jotkut apteekit veloittavat tästä palvelusta maksun, joka voi joissakin tapauksissa olla lähellä henkilökohtaisen lääkärikäynnin hintaa. Toiset voivat yhdistää kuulemisen kustannukset reseptilääkkeen kustannuksiin. Jotkut verkkoapteekit tarjoavat jopa ilmaisia reseptikonsultaatioita. Toimituskulut voivat vaihdella myös apteekista riippuen. On niitä, jotka veloittavat, ja toisia, jotka tarjoavat ilmaisen toimituksen.