Business Intelligence (BI) sisältää tietokoneiden käytön liiketoimintatietojen, kuten myynti- tai taloudellisten tietojen, hyödyntämiseen. Tämän tyyppinen ohjelmisto auttaa yrityksen omistajaa seuraamaan tietoja liiketoiminnasta, jotta hän voi käyttää tietoja tehdäkseen positiivisia muutoksia yrityksen rakenteeseen. BI -järjestelmän toimintoihin kuuluu tietojen kerääminen, seuranta ja näyttö. Paras yritystietojärjestelmä sisältäisi yrityksellesi hyödyllisimmät ominaisuudet liiketoimintatietojen analysoimiseksi ja tulkitsemiseksi. Business Intelligence -ohjelmia kutsutaan usein Business Intelligence -työkaluiksi.
Suurilla yrityksillä on usein omistautuneita työntekijöitä, jotka suorittavat liiketoimintatiedon analyysiä, kun taas pienyritysten omistaja saattaa käyttää liiketoimintatiedotusjärjestelmää yksin. Liiketoimintatiedotusjärjestelmää käyttäviin henkilöstön jäseniin voivat kuulua liiketiedustelukonsultti, liiketoimintatiedon analyytikko tai liiketiedustelun hallinnan jäsenet. Nämä työntekijät käyttävät Business Intelligence -ohjelmistoa tutkiakseen tietoja yrityksestä ja sen toiminnasta ja edistymisestä. Liiketoimintatiedon konsultti on yleensä sopimussuhteinen työntekijä, jonka yhtiö palkkaa neuvomaan yritystä liiketoimintatiedustelusta. Kun on aika tulkita tietoja käytettäväksi, yritystietojen analyytikko tutkii tiedoista arvokasta tietoa.
Useimmat Business Intelligence -järjestelmät mahdollistavat pienyritysten omistajien ja Business Intelligence -päälliköiden tarkastella yritystietoja monenlaisissa graafisissa esityksissä, kuten kaavioissa ja kaavioissa. Business Intelligence auttaa johtoryhmää seuraamaan suoritustietoja, usein reaaliajassa. Joissakin Business Intelligence -toiminnoissa on ennustusvaihtoehtoja, joiden avulla käyttäjä voi ennustaa datan tulevia suuntauksia. Liiketoimintatietojärjestelmä, jossa on hyvät ennakoivat tiedot, voi auttaa yrityksen omistajaa tekemään tietoisia päätöksiä yrityksen tulevista toimista.
Jotkut yritystietojärjestelmät seuraavat asiakastietoja, jotta yritys voi oppia asiakkaiden vuorovaikutuksesta ja tarjota parempaa palvelua. Ravintolaliiketoiminnan yleinen liiketoimintatiedotusjärjestelmä on asiakasloki, joka voi kirjata asiakkaan tilaukset ja antaa työntekijöiden jakaa muistiinpanoja asiakkaasta, mukaan lukien yleiset kaatumiskäyttäytymiset, omituisuudet ja suosikkiruokia. Asiakasdatan säilyttäminen antaa yritykselle mahdollisuuden palvella asiakkaita paremmin yksilöllisesti ja tarjota samalla arvokasta laajamittaista tietoa, joka voi auttaa omistajaa tekemään päätöksiä yrityksestä. Joidenkin järjestelmien avulla myös yritysjohtajat voivat lajitella ja kartoittaa asiakastietoja.
Liiketoimintatiedon johtajat, jotka ovat usein poissa toimistosta, voivat valita liiketoimintatiedotusjärjestelmän ja mahdollisuuden käyttää tiellä olevia tietoja. Jotkut järjestelmät tallentavat tietoja yrityksen toiminnasta, tallentavat videokuvaa yrityksen tiloista ja pitävät kirjaa siitä, ovatko tärkeät koneet, kuten tietokoneet, palvelimet ja valmistuslaitteet, verkossa. Nämä järjestelmät tarjoavat usein etäkäyttöä, joka mahdollistaa pääsyn liiketoimintatiedon tietoihin verkon kautta.