Kohderyhmä on mikä tahansa ryhmä ihmisiä, jotka markkinoinnin ammattilaiset ovat koonneet palautteen antamiseksi tuotteista tai palveluista. Jos esimerkiksi markkinoija, joka on kiinnostunut tietyn elintarvikkeen myynnistä, haluaa käyttää kohderyhmää, hän voi pyytää ihmisryhmää maistelemaan sitä ja antamaan palautetta sen laadusta. Voit valita parhaan kohderyhmäohjelmiston tutustumalla markkinoilla saatavilla oleviin eri ohjelmiin. Joidenkin ohjelmistojen avulla markkinoijat voivat syöttää tietoja puhelinkeskusteluista kohderyhmän jäsenten kanssa, kun taas toiset mahdollistavat keskustelun fokusryhmän jäsenten välillä virtuaalisissa chat -huoneissa. On myös tavallista löytää kohderyhmäohjelmisto, joka yhdistää useita toimintoja ohjelmistopakettiin.
Kun yrität löytää parhaan kohderyhmäohjelmiston, hyvä ensimmäinen askel on asettaa budjetti. Jotkin markkinatutkimusalaan suunnatut verkkosivustot ja alan julkaisut luettelevat erilaisia kohderyhmäohjelmistoja sekä ohjelmien eri toimintoja. Joskus voit jopa lukea ohjelmiin liittyviä tapaustutkimuksia. Nämä ovat loistava tapa oppia ohjelmistojen käytännön sovelluksista ja päättää, ovatko ohjelman toiminnot tarpeidesi mukaisia.
Markkinoinnin ammattilaiset pitävät usein parempana kohderyhmäohjelmistoa, jonka avulla he voivat tallentaa monenlaisia medioita tulevaa analyysiä varten. Jos ammattilainen esimerkiksi nauhoittaa kohderyhmäkokouksen digitaalikameralla, hän saattaa haluta tallentaa videon asiaankuuluvaan tiedostoon myöhempää käyttöä varten. Tutkijat nauhoittavat yleensä video-, teksti- ja äänitiedostoja, joten hyvien ohjelmien pitäisi olla yhteensopivia näiden eri muotojen kanssa.
Monet ihmiset harkitsevat kohderyhmäohjelmiston tuen määrää. Pienen tietotekniikan (IT) tuen omaavan pienen markkinointiyrityksen ammattilainen voi valita tällaisen ohjelmiston palveluvaihtoehdoksi. Kun ihmiset puhuvat ohjelmistosta palveluna, he yleensä viittaavat pilvipalveluohjelmiin, jotka sisältävät IT -tuen sekä tietoturva- ja valmiuspäivitykset osana pakettia. Suurempi yritys, jolla on oma IT-osasto, voi toisaalta hyötyä enemmän monimutkaisesta ohjelmasta, jonka omat IT-ammattilaiset voivat muokata ja toteuttaa.
On myös tavallista löytää kohderyhmäohjelmistoja, jotka on suunniteltu käytettäväksi laadulliseen tutkimukseen. Markkinatutkimuksen ammattilaiset käyttävät tällaista ohjelmistoa kohderyhmädatan kokoamiseen ja analysointiin. He voivat käyttää näitä ohjelmia kaavioiden ja kaavioiden luomiseen ja laskentataulukoiden luomiseen asiakkaiden kanssa.