Matkanjärjestäjäohjelmisto on suunniteltu auttamaan matka- ja matkatoimistoja järjestämään liiketoimintansa ja palvelemaan tehokkaasti asiakkaita. Myynnin tarkkailu on matkanjärjestäjälle kriittistä, koska se antaa matkanjärjestäjille tietää, mitkä matkat ovat suosittuja ja mitkä eivät. Parhaalla matkanjärjestäjäohjelmistolla on todennäköisesti ylivarauksen esto-ominaisuus, joka voi auttaa varmistamaan, että ylikirjattu kiertue ei aiheuta haittaa asiakkaille. Matkatoimistot tarvitsevat markkinointia saadakseen asiakkaat kiinnostumaan matkoista tai retkistä, ja matkanjärjestäjäohjelmisto erikoistuneilla markkinointityökaluilla voi auttaa markkinoinnissa. Asiakkailla on usein kysymyksiä kiertueista, ja näihin kysymyksiin vastaamatta jättäminen voi olla kauhea liike, joten viestintätoimintaa auttavat ohjelmistot voivat olla hyödyllisiä.
Myynnin seuranta on tärkeää kaikelle yritykselle, ja matkanjärjestäjien kanssa tämä antaa operaattoreille mahdollisuuden tietää, mitkä matkat ovat suosittuja tai epäsuosittuja. Tämän tietäessään operaattorit voivat säästää rahaa luopumalla epäsuosituista kiertueista ja ehkä jopa ansaita rahaa keskittymällä enemmän suosittuihin kiertueisiin. Matkanjärjestäjäohjelmiston hankkiminen myynnin seurannalla voi estää toimistoja tekemästä kalliita virheitä.
Matkalle mahtuu vain niin paljon ihmisiä hotelli- ja kuljetusrajoitusten vuoksi. Operaattorit, jotka eivät ole varovaisia, voivat helposti varata matkan yli. Tämä virhe on kallis, koska ylivaratut asiakkaat ovat todennäköisesti vihaisia siitä, etteivät he voi tehdä varaamaansa ja maksamaansa matkaa. Asiakkaat, jotka eivät vaihda liiketoimintaansa toiseen matkatoimistoon, odottavat todennäköisesti vanhoja alennuksia tulevista varauksista. Matkanjärjestäjäohjelmisto, joka sisältää ylivarauksen estävän ominaisuuden, estää tämän tapahtumasta, mutta se voi olla tarpeeton kulu, jos toimistolla on huolellisia operaattoreita, jotka voivat seurata varauksia itse.
Markkinointikierrokset, erityisesti kohti tiettyjä väestötietoja, auttavat virastoja myymään. Useimpien matkanjärjestäjien ohjelmistojen mukana tulee markkinointityökalu. Perustasolla tämä työkalu lähettää sähköpostiviestejä uusista matkoista aiemmille asiakkaille. Edistyneiden markkinointityökalujen avulla operaattorit voivat markkinoida vain asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita tietystä matkasta; jos asiakas esimerkiksi matkusti Brasiliaan viime vuonna tai osoitti kiinnostusta Brasiliaan, Brasilian matkoja markkinoidaan kyseistä asiakasta kohti. Samaan aikaan jotkut kehittyneet markkinointityökalut voivat olla uusien operaattoreiden vaikea ottaa vastaan ja käyttää tehokkaasti.
Asiakkailla on tyypillisesti jatkuva kysymys matkoista ja matkoista, ja näihin kysymyksiin vastaamatta jättäminen voi olla huono liike. Matkanjärjestäjän ohjelmiston tulee sisältää viestintämoduuli, joka seuraa kaikkea viestintää yrityksen verkkosivustolta, sähköpostista, faksista ja puheluista. Edistyneen viestintäseurannan avulla yritys voi vastata kaikkiin kysymyksiin. Ihmisten tulisi varmistaa, että ohjelmisto toimii kaikkien yrityksen viestintäkanavien kanssa ennen kiertueohjelmiston valitsemista.