Erilaisten sosiaalisen median kehittäminen viime vuosina on mullistanut ihmisten kommunikointitavan. Tapa, jolla ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa kuullakseen ja tullakseen kuulluksi, ei ole jäänyt huomaamatta yritysmaailmassa. Yrityksen käyttämä sosiaalisen median strategia voi riippua yrityksen tyypistä ja sen tarpeisiin parhaiten sopivan sosiaalisen median menetelmästä.
Itsenäisille yrittäjille tai aloittaville yrityksille pelkkä yleisön tiedottaminen olemassaolostaan on yksi haaste, joka voidaan vastata oikealla sosiaalisen median strategialla. Sosiaalinen media, kuten blogit, Twitter, Facebook ja MySpace, antavat jäsenille mahdollisuuden muodostaa yhteyden muihin jäseniin lisäämällä heidät ystäviksi tai jäseniksi, joita he seuraavat. Erityisesti Twitterin ja MySpacen kaltaisilla sivustoilla jäsenillä on melko yleinen yhteys muihin, joita he eivät ole koskaan tavanneet. Tätä pientä askelta lisätä muita jäseniä sosiaalisen median verkostoosi voidaan käyttää liiketoimintatyökaluna, ja se voi saada potentiaaliset kumppanit ja asiakkaat tietoisiksi läsnäolostasi.
Kun olet kerännyt verkoston muita sosiaalisen median käyttäjiä, seuraava sosiaalisen median strategia on käyttää sosiaalisen median työkaluja viestisi lähettämiseen, olipa kyse sitten brändäyksestä tai myynninedistämisestä. Esimerkiksi Twitterin avulla jäsenet voivat lähettää välittömästi lyhyen, 140 merkin pituisen viestin, jota kutsutaan “twiitiksi” koko seuraajien verkostolleen. Facebookilla on samanlainen välitön ilmoitusominaisuus tilan päivitystoiminnon kanssa. Tapa, jolla yritys välittää viestinsä, on myös tärkeä osa sen sosiaalisen median strategiaa. Esimerkiksi terveydenhuoltoalalla tai laillisella alalla toimivan yrityksen on todennäköisesti säilytettävä virallisempi ääni kuin viihdeteollisuuden yrityksellä, jonka brändäyksessä saattaa olla enemmän tilaa hauskoille ja epävirallisille sävyille.
Lyhyiden päivitysten julkaisemisen lisäksi toinen sosiaalisen median strategia, joka on esillä Facebookissa ja vastaavissa sivustoissa, edellyttää ryhmän tai tapahtuman luomista yrityksellesi ja yhteystietojesi kutsumista. Kun joku yhteystiedoistasi liittyy tai vahvistaa osallistumisensa, ryhmän tai tapahtuman nimi saattaa näkyä myös heidän yhteystietojensa uutissyötteessä, jolloin voit mainostaa yritystäsi entistä laajemmassa verkossa. Jos ryhmässäsi tai tapahtumassasi on minimaalisia yksityisyysrajoituksia, kaikki ryhmään tai tapahtumaan törmänneet käyttäjät voivat liittyä tai vastata. Järjestelmänvalvojat tai ryhmien ja tapahtumien luojat voivat myös lähettää jäsenille päivityksiä, jotka toimitetaan suoraan heidän postilaatikkoonsa.