Ostajan katumus, jota kutsutaan myös ostajan katumukseksi tai ostajan syylliseksi, on katumuksen tunne tuotteen tai palvelun ostamisesta ilman todellista tarvetta siihen. Monissa tapauksissa ostajan katumus johtuu nopeasta päätöksestä ja huonon arvostelukyvyn tunteella on taipumus nousta pintaan oston jälkeisinä päivinä ja viikkoina. Näiden syyllisyyden tunteiden välttäminen on ensisijainen huolenaihe monille ostajille, jotka ostavat tavaroita ja palveluita usein. Käyttämällä älykkäitä ostotekniikoita voit kiertää osan ostoihin liittyvistä syyllisyyksistä ja hillitä ostajan syyllisyyden tuskaa.
Vältä kiireellisiä päätöksiä tuotteiden tai palveluiden ostamisesta. Yksi yleisimmistä asioista, joita mainitaan ostajan katumuksen yhteydessä, on se, että ei tarvita impulsiivisesti ostettua tuotetta. Televisiomarkkinointimainonta, kassaväylien lähelle sijoitetut tavarat ja korkeapaineiset myyntipaikat on suunniteltu siten, että asiakas kokee tuotteen tai palvelun välttämättömyyden, joka on hankittava välittömästi. Myyjät käyttävät sanoja, jotka laukaisevat tämän reaktion, ja toimivat sitten edelleen tämän inhimillisen taipumuksen mukaisesti käyttämällä rajoitettua aikaa tai vain yhden päivän myyntikieltä lisäämään tapahtuman kiireellisyyttä. Joissakin tapauksissa myyjä voi jopa vakuuttaa ostajan siitä, että hän todella saa kaupat ostamalla tuotteen heti sen sijaan, että odottaisi ostoksen tekemistä myöhemmin.
Tämä myyntikieltä ja myynninedistämismenetelmä johtaa usein ostajan katumukseen, kun asiakkaat ostavat tuotteita, joita he eivät todellakaan halunneet tai tarvitsevat. Monissa tapauksissa nämä tuotteet houkuttelivat jonkin verran yhteistä inhimillistä etua, kuten saada kuntoa, ansaita enemmän rahaa tai pystyä tekemään arkisia tehtäviä nopeammin ja helpommin. Jotta et joutuisi tähän ansaan ja kokisit ostajan syyllisyyttä myöhemmin, harkitse ostoksia huolellisesti arvioidaksesi tuotteen tai palvelun todellista arvoa sinulle, etenkin ylellisyysesineiden, kuten kuntoilulaitteiden tai keittiötarvikkeiden, osalta, joista tulee usein kalliita säilytyskaapin täyteaineita.
Yksi tapa välttää suuria tai tarpeettomia ostoksia aiheuttavat omantunnon kiput ovat ostoslistojen käyttäminen. Kun vierailet kaupassa, tiedä mitä tuotteita haluat ennen kuin menet sisään ja hanki vain luettelossasi olevat tuotteet. Jos näet jotain, joka mielestäsi on pakollinen kohde, lisää se seuraavan ostosmatkan luetteloon. Näin teet itsellesi mahdollisuuden harkita ostamista ennen kuin käytät rahaa tuotteeseen ja vältät ostajan katumuksen. Tämä tekniikka tarjoaa myös sen edun, että se antaa ostajalle mahdollisuuden vertailla ostoksia parempiin hintoihin.
Ostajan katumus voi saada jopa kannattavat ostokset näyttämään kauheilta ostoskokemuksilta. Kun huolellisesti kiinnitetään huomiota siihen, miten ostetaan tuotteita ja palveluita, on melko yksinkertaista välttää ostajan katumusta. Ymmärtäminen, miten mainonta ja markkinointi toimivat motivoidakseen ostotautia, on ratkaiseva tekijä tämän loukun poistamisessa.