Keskustyö voidaan yleensä saada etsimällä palkkaavia yrityksiä, lähettämällä ansioluettelosi ja saatekirjeesi ja osallistumalla haastatteluun, jos sinulle tarjotaan sellaista. Yritykset julkaisevat puhelinkeskusten avoimia työpaikkoja luokitelluilla verkkosivustoilla, sanomalehtimainoksissa ja työtaulukoissa. Kun olet löytänyt yrityksen, joka palkkaa parhaillaan puhelinkeskuksen tehtäviä, sinun on lähetettävä ansioluettelo, jonka olet muotoillut esittämään puhelinkeskuksen haluamat pätevyydet, kuten aiempi asiakaspalvelukokemus ja aikaisempi puhelinpohjainen työhistoria.
Jatka ja saatekirjeen esittely ovat keskeinen osa puhelinkeskuksen työnhakua, koska se on ensimmäinen ja joskus ainoa mahdollisuutesi tehdä hyvä vaikutelma lukemiseen. Puhelinkeskuksen työhakemusten saatekirjeissä tulee lyhyesti korostaa aiempaa kokemustasi. Tämä voi sisältää työskentelyn asiakkaiden kanssa puhelimitse, aikataulun saatavuuden ja halun työskennellä tietyn yrityksen kanssa.
Ennen kuin lähetät ansioluettelosi, sinun tulee selvittää mahdollisimman paljon yrityksestä. Voit usein saada arvokasta tietoa tutkimalla sitä verkossa. Tämän toimenpiteen jälkeen voit räätälöidä saatekirjeesi ja jatkaa pätevyyttäsi tietyn tyyppisen puhelinkeskuksen tehtävän mukaan, jota haluat hakea.
Sen lisäksi, että käytät tietoja vahvistamaan hakemustasi, sen selvittäminen, millaisia puheluita ottaisit puhelukeskuksen työpaikalla ennen ansioluettelosi lähettämistä, auttaa siinä tapauksessa, että sinuun otetaan yhteyttä haastatteluun tehtävää varten. Tämäntyyppiset työt ovat yleensä asiakaspalvelua. Jotkut sisältävät laskutustietojen tallentamisen, teknisen tuen tarjoamisen ja muut tilipalvelut, joten on tärkeää tietää, mitä erityisiä taitoja työnantajat etsivät hakiessaan.
Kaikki puhelinkeskuksen tehtävät edellyttävät juttelua asiakkaiden kanssa puhelimitse, mutta työn luonne vaihtelee suuresti palkkaavan yrityksen tyypin mukaan. Telemarkkinointitehtäviin kuuluu yritysten pyytäminen puhelimitse, voittoa tavoittelemattomat järjestöt, hyväntekeväisyysjärjestöt ja varainhankinta. Tämäntyyppiseen puhelinkeskuksen työhön kuuluu lähtevien puhelujen soittaminen, kun taas muut puhelinkeskuksen työt vastaanottavat vain asiakkaan soittamia puheluita.
Yritykset, jotka haluavat palkata paljon uusia puhelinkeskuksen työntekijöitä, järjestävät usein rekrytointitapahtuman tai osallistuvat työmessuille. Puhelinkeskukset kouluttavat tyypillisesti uusia työntekijöitä ryhmäerissä, kun heidät palkataan, joten uusia työpaikkoja on usein tarjolla aaltoina ympäri vuoden. Jos mahdollista, yritä ottaa yhteyttä paikallisiin puhelinkeskuksiin, joissa olet kiinnostunut työskentelemään, nähdäksesi, järjestävätkö he pian palkkaustapahtuman. Kun osallistut tapahtumaan tai työmessuille, sinun on oletettava, että sinua haastatellaan sinä päivänä ja tulet paikalle ansioluettelosi ja mahdollisen hakemusmateriaalin kanssa.