Etämyyntiä koskevat säännöt voivat sisältää erilaisia käytäntöjä etämyynnin käsittelyyn. Ne tarjoavat kuluttajille suojaa ja voivat ottaa huomioon joitakin erityisiä huolenaiheita, joita voi syntyä, kun tuotteita myydään ilman henkilökohtaista kosketusta. Yksittäisillä mailla on omat määräyksensä, joita yritysten on noudatettava harjoittaessaan liiketoimintaa rajojensa sisällä. Nämä säännöt voivat muuttua monimutkaisemmiksi, kun ne liittyvät kansainväliseen kauppaan, kun ei aina ole selvää, missä toimivalta on.
Jotkut etämyyntiä koskevat säännöt kattavat kuluttajansuojan, mukaan lukien vilpillisen toiminnan, harhaanjohtavien mainosten tai väärien tietojen toimittamisen kieltäminen myynnin aikana. Etätapahtumia käsittelevät yritykset eivät voi esimerkiksi käyttää luottokortteja sopimattomasti, ja niiden on annettava totuus mainonnassa. Tämä sisältää tarkkojen ja täydellisten tuotteiden ja palveluiden kuvausten luomisen. Esimerkiksi gluteenittomia tuotteita tarjoavan leivonnaisia myyvän yrityksen on todettava, että ne ovat todella gluteenittomia.
Selkeä viestintä on usein tärkeässä asemassa etämyyntiä koskevissa säännöissä, koska kuluttajat ovat huolissaan täysin ilmoitetuista tiedoista, koska he eivät voi käsitellä tavaroita ennen ostamista. Tämä sisältää tuotteiden ja palvelujen kuvaukset, selkeät peruutus- ja palautuskäytännöt sekä asianmukaisesti muotoillut takuut. Yritysten on tarjottava mekanismi vaurioituneiden tavaroiden palauttamiseksi esimerkiksi korjattavaksi tai vaihdettavaksi, ja niiden on annettava kuluttajien peruuttaa tilaukset, jos he muuttavat mieltään tietyn ajan kuluessa.
Jotkut etämyyntiä koskevat säännöt koskevat myös markkinointia ja myynnin taktiikkaa. Yrityksiin voidaan soveltaa mainontaa koskevia lakeja, jotka kieltävät tietyntyyppiset mainokset tai rajoittavat paikkoja, joissa mainoksia voidaan näyttää. Mainosten sisällön on myös oltava totuudenmukainen. Kuluttajia voidaan suojata ei -toivotuilta mainoksilta tai tuotteiden lähetyksiltä; Esimerkiksi ilman erityistä pyyntöä lähetetyt tavarat eivät muodosta vastaanottajalle velvoitteita monien säännösten mukaan.
Terveys- ja turvallisuuslainsäädäntö voidaan sisällyttää myös etämyyntiin. Tuotteiden on vastattava perusstandardeja ja yritysten on ehkä toimitettava asiakirjat turvallisuustestit ja laadunvarmistusmenettelyt. Saastuneet ja vaaralliset tuotteet voidaan vetää takaisin ja takavarikoida. Jos yritys tietoisesti myy niitä, sille voidaan määrätä sakko, ja myynnistä vastuussa olevat henkilöt voivat joutua seuraamuksiin, kuten vankilaan tai siviilioikeudenkäynteihin.
Yritykset, jotka ovat huolissaan vaatimustenmukaisuudesta, voivat usein saada selkeitä kielioppaita valtion virastoilta. Yleisö voi kuulla kuluttajansuojatoimistoja tai -ryhmiä saadakseen tietoja etämyynnin säännöistä. Jos epäillään rikkomuksia, niistä voidaan ilmoittaa asianomaisille sääntelyviranomaisille.