Hinausauton kuljettajan töitä on kolmenlaisia: vammaisten ajoneuvojen nouto, ajoneuvojen poistaminen ilman kuljettajaa ja ajoneuvon toimitus. Useimmat hinausauton kuljettajat ovat itsenäisiä toimijoita. Hän on ostanut hinausauton ja allekirjoittaa sopimuksen hinausautoyhtiön kanssa lähetyspalvelun käyttämiseksi. Asiakkaat soittavat keskusnumeroon, ja työpaikka määritetään kuljettajalle hänen nykyisen sijaintinsa perusteella. Maksu perustuu suoritettuun työhön, joka antaa motivaatiota suorittaa erilaiset hinausauton kuljettajan tehtävät mahdollisimman nopeasti.
Hinausauton kuljettaja tarjoaa välttämättömän palvelun autoilijoille. Hinausauto on suuri kuorma -auto, jonka takana on nostin, jota käytetään ajoneuvojen kuljettamiseen ilman kuljettajaa. Hinausautolla liikutettavat ajoneuvot voivat vaihdella suurista linja -autoista pieniin autoihin. Hinausauton koko määrää kuljetettavan ajoneuvon koon.
Joissakin osavaltioissa vaaditaan voimassa oleva hinausauton kuljettajan lupa saadakseen hinausauton kuljettajan tehtäviä. Vähimmäismäärä on voimassa oleva ajokortti, hinausauto ja lyhyen taajuusalueen radio viestien vastaanottamiseksi lähetystoimistolta. Hinausautoyhtiöt, joilla on sopimuksia poliisilaitosten tai kiinteistönhoitoyhtiöiden kanssa, saattavat vaatia kaikkia kuljettajia suorittamaan rikostarkastuksen ja puhtaan ajokortin, mutta tämä vaatimus vaihtelee eri toimialoilla.
Hinausauton kuljettajan on otettava vammaiset ajoneuvot ja siirrettävä ne. Ajoneuvo saattoi joutua onnettomuuteen tai mekaaninen vika. Hinausauto nostaa ajoneuvon etu- tai takaosan maasta, kuljettaja asettaa auton vapaa -asentoon ja hinausauto vetää auton uuteen paikkaan. Palvelun hinta riippuu sijainnista, ajoituksesta ja matkasta.
Laittomasti pysäköidyt, hylätyt tai rikokseen osallistuneet ajoneuvot on hinattava poliisin käyttämään tai turvattuun erään. Hinausautoyritykset yleensä tekevät tarjouksen tällaisesta työstä, koska se on melko tuottoisaa ja tarjoaa tasaisen tulovirran. Tästä lähteestä saatavissa on paljon erilaisia hinausauton kuljettajan työtehtäviä, ja ne vaativat erilaisia hinausautomalleja.
Hinausautoa voidaan käyttää myös uusien tai käytettyjen ajoneuvojen toimittamiseen. Useimmissa tapauksissa käytetään tasotrukkia ajoneuvon vaurioitumisriskin minimoimiseksi. Tämäntyyppiset hinausauton kuljettajan työt voidaan ajoittaa etukäteen, jolloin aikaa tuottoisammille hätäpuheluille.