Hotellin vastaanottovirkailijan erityyppisiin työtehtäviin kuuluu yleensä yleisiä vastaanottovelvollisuuksia, kuten puhelinvastaaja asiakaspalvelun ja varaushuoneiden tarjoamiseksi sekä toimistotuet tai hallinnolliset tehtävät. Hotellin vastaanottovirkailija ei saa viettää koko aikaansa puhelimessa, vaan myös hoitaa monia muita laitoksen tehtäviä, mukaan lukien yleiset toimistotehtävät. Tervehtijät ja hotellin vastaanottovirkailijat, joiden tehtävänä on asiakaspalvelu, voivat auttaa asiakkaita vuokraamaan ja löytämään huoneensa ja takaamaan heidän oleskelunsa mukavuuden. Hotellin koosta riippuen hotellin vastaanottovirkailijana työskentelevällä henkilöllä voi olla lisätehtäviä.
Hotellin vastaanottovirkailijan työt, jotka kuuluvat yleisen tuen luokkaan, sisältävät yleensä puhelimiin vastaamisen ja huoneiden varaamisen laitoksessa. Puhelinjärjestelmä voi olla monilinjainen ja saattaa olla kiireinen ruuhka-aikoina, etenkin suurissa hotelleissa. Maksut voidaan ottaa vastaan puhelimitse, ja vastaanottovirkailijat sopivat usein ylemmän johdon kanssa asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Tämäntyyppiset hotellin vastaanottovirkailijan työpaikat edellyttävät usein, että vastaanottovirkailijat työskentelevät myöhään ja voivat vaatia työntekijöitä käyttämään univormua tai noudattamaan pukeutumiskoodia.
Tervehtijinä tai aulapalvelijoina työskentelevät henkilöt ovat yleensä eniten kasvokkain vuorovaikutuksessa hotellien asiakkaiden kanssa. Hotellin vastaanottovirkailijan työt, joihin liittyy tämäntyyppistä asiakaspalvelua, vaativat yleensä työntekijöitä ylläpitämään myönteistä ja ystävällistä käyttäytymistä avustaessaan asiakkaita. Vastaanottovirkailija voi myös auttaa asiakasta löytämään huoneensa, tarkistaa, että kaikki on tyydyttävää ja että asiakkaalla on kaikki tarvittava, ja ratkaista tarvittaessa muut ongelmat. Tällaisiin hotellivastaanottovirkailijan töihin on mahdollista sisällyttää puhelinvastaaja kiireisinä päivinä.
Pienempien hotellien vastaanottovirkailijoilla on usein monipuolisemmat tehtävät kuin suurilla laitoksilla, joissa on enemmän henkilökuntaa. Hotellin vastaanottovirkailijan työpaikat tällaisissa hotelleissa voivat vaatia vastaanottovirkailijan olemaan vuorovaikutuksessa huonepalvelun työntekijöiden tai siivoushenkilöstön kanssa ja toimimaan tehokkaasti järjestelmänvalvojana tai johtajana. Sen lisäksi, että heillä on yleisiä toimistotaitoja, kuten tietokoneen peruskäyttö, faksilaitteen käyttö, laskutus ja postitus, nämä hotellin vastaanottovirkailijat ovat usein vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Myöhäisillan ongelman, epätyydyttävän huoneen tai muun ongelman sattuessa vastaanottovirkailija on usein ainoa läsnä oleva työntekijä ja vastuussa siitä, että asiakkaat saavat riittävästi apua ja palvelua näissä olosuhteissa.