Lennonvälittäjän tehtävänä on varmistaa, että lentokone ja sen matkustajat saapuvat turvallisesti lähtökaupungista määränpääkaupunkiin. Lentoasiantuntija säätää yhdessä lentäjän kanssa lentosuunnitelman, jonka pitäisi johtaa suurimpaan hyötykuormaan ja vähimmäiskustannuksiin. Lentoasiantuntija työskentelee kulissien takana lentokentällä, suunnittelee reittejä, laskee kustannuksia ja ottaa huomioon sään ja muut tekijät, jotka saattavat pudottaa lennon aikataulusta.
Lennonvälittäjän tehtäviin kuuluu lentokoneen vapauttaminen lentoonlähtöön, mikä tapahtuu vasta sitten, kun lentäjä ja lentoasiantuntija ovat allekirjoittaneet tarvittavat paperit. Kun hän on vapauttanut koneen, lennonvälittäjän velvollisuus on tarkkailla ilmassa olevia lentoja. Lähettäjän on seurattava jatkuvasti tuulta, korkeutta, reittiä ja polttoaineen tasoa lentokoneen aikana. Siksi lennon lähetystyö edellyttää, että lähettäjä toimii keskimmäisenä miehenä tai naisena lentäjän ja lentokoneen henkilökunnan välillä. Lähettäjä päivittää näitä ihmisiä jatkuvasti lennon tilasta.
Vaikka lennonvälittäjän tehtävät suoritetaan pääasiassa toimistossa lentokentällä, lähettäjä ratsastaa toisinaan lentokoneen ohjaamossa lentäjän kanssa, jos reitit tai olosuhteet on pidettävä tiukasti yllä, ja lentäjä tarvitsee ylimääräisen silmäparin. Lisäksi liittovaltion ilmailumääräykset edellyttävät, että lennonvälittäjien on ajettava ohjaamossa vähintään viisi tuntia vuodessa, jotta he tuntevat lentolaitteet ja -menettelyt. Suurin osa lentojen lähettämistöistä kuitenkin suoritetaan erittäin teknisestä toimistosta tai ohjauskeskuksesta, jossa on tutka ja tietokonelaitteet, jotka antavat reaaliaikaisia ja ajankohtaisia raportteja lentojen tilasta. Lennon lähetystyö vaatii tietysti työkalujen, kuten laskimen ja sääkartan, käytön sekä tietokoneen.
Lennon välittäjätehtävät vaihtelevat työn laajuuden mukaan riippuen sen lentoyhtiön koosta, jolle lähettäjät työskentelevät. Suuremmilla lentoyhtiöillä on yleensä enemmän työntekijöitä, jotka ottavat vastaan tiettyjä tehtäviä, joten työnvälittäjän työ on suoraviivaista ja edellyttää, että lentosuunnitelma laaditaan ja sitä noudatetaan. Pienempien lentoyhtiöiden lennonvälittäjän tehtävät edellyttävät lähettäjältä monia tehtäviä, usein myös meteorologin tehtäviä.
Lennonvälittäjän työpaikat eivät edellytä korkeakoulututkintoa, vaikka monilla alalla on yksi lentoliikenteessä tai siihen liittyvällä alalla. Onnistuneiden lennonvälittäjien on kyettävä säilyttämään rauhallisuutensa erittäin stressaavissa tilanteissa. Heidän on oltava yksityiskohtaisia, tunnollisia ja kykeneviä ajattelemaan nopeasti jaloillaan. Työntekijän työviikko kestää yleensä 40 tuntia, vaikka hätätilanteissa hänen on aina oltava päivystyksessä.