Käytettävissä olevat toimitusjohtajan työpaikat vaihtelevat toimialoittain. Vaadittavat tehtävät voidaan kuitenkin jakaa neljään ensisijaiseen ryhmään: henkilöstön valvonta, projektinhallinta, ongelmanratkaisu ja asiakastuki. Yleinen johtaja raportoi yleensä aluejohtajalle tai jollekin johtotasolla.
Useimmat ihmiset ovat työskennelleet vähintään 10 vuotta ennen kuin heistä tulee toimitusjohtaja. Tässä tehtävässä on paljon vastuuta ja sen saavuttaminen edellyttää koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmää. Useimmilla pääjohtajilla on vähintään perustutkinto tai tutkintotodistus, useimmiten liike-, hallinto-, johtamis- tai niihin liittyvästä tieteenalasta. Joillakin aloilla liiketalouden maisteri (MBA) on vakiovaatimus.
Ihmiset, jotka raportoivat suurimman tyytyväisyyden toimitusjohtajan tehtäviin, nauttivat ongelmanratkaisusta ja työskentelevät itsenäisesti. Vastuun taso on melko korkea sekä profiili, korvaus ja paine. Ota aikaa varmistaaksesi, että pystyt täyttämään kaikki tehtävän vaatimukset ennen kuin haet.
Henkilöstön valvonta on yksi tärkeimmistä kaikista eri pääjohtajan tehtävistä, koska lähes kaikilla pääjohtajilla on osastopäälliköitä, jotka raportoivat suoraan heille. Osaston johtajilla on organisaation koosta riippuen henkilöstöä, joka raportoi heille. Tämän tyyppisessä rakenteessa työskenneltäessä on tärkeää, että roolit, raportointirakenne ja työnkuvaukset ovat selkeästi määriteltyjä.
Projektinhallinta on yksi monista pääjohtajan tehtävistä, joita tässä tehtävässä tarvitaan. Suuret hankkeet voivat sisältää laitoksen muutoksia, tietotekniikkahankkeita, liiketoiminnan uudelleenjärjestelyjä, uuden tuotelinjan luomista tai investointeja uuteen teknologiaan. Tämä työn osa vaatii vuorovaikutustaitojen ja ajanhallinnan yhdistelmän.
Ongelmanratkaisuun kuuluu aktiivinen kuuntelu, neuvottelut, konfliktien ratkaiseminen ja sovittelu. Tässä tehtävässä esiintyy muun muassa henkilöstön välisiä kiistoja, toimittajien kanssa ja asiakkaiden kanssa syntyviä ongelmia. Kyky ratkaista ongelmat nopeasti ja tehokkaasti on keskeinen osa tätä roolia.
Tehokkaan asiakastuen tarjoamiseksi toimitusjohtaja on vastuussa viestistä laadukkaasta asiakaspalvelusta, vähimmäistoimitusstandardeista ja muista menetelmistä asiakkaiden kanssa työskentelemiseksi. Sitoutuminen asiakaspalveluun alkaa usein minkä tahansa organisaation huipulta, ja kyky välittää tämä sitoumus henkilöstölle on kriittinen osaston tai osaston menestyksen kannalta. Hyvin koulutetut henkilökunnan jäsenet pystyvät tasapainottamaan yrityksen politiikat ja prioriteetit erinomaisella asiakaspalvelulla ja tuella.