Tapaustenhallintatehtävät ovat yleisiä terveydenhuoltoalalla ja sosiaalipalvelualalla. Hoitotyön hoitaja työskentelee tyypillisesti sairaalassa tai terveyskeskuksessa, kun taas sosiaalipalvelujen tapauspäällikkö voi työskennellä korjauslaitoksessa, lastensuojeluyksiköissä, hoitokodeissa tai mielisairaaloissa. Asianajotoimistoissa on saatavana myös tapaustenhallintatehtäviä, joilla voidaan seurata oikeusjuttuja oikeusjärjestelmän kautta.
Tapauspäällikön tehtävät sairaalassa tai muussa sairaala- tai avohoidossa ovat vaihtelevia, mutta ne keskittyvät tyypillisesti potilaiden hoitoon ja käytettävissä olevien resurssien asianmukaiseen käyttöön. Tämän alan tapaustenhallintatehtävät edellyttävät, että henkilö seuraa potilaiden hoitoa työskennellessään lääkäreiden ja sairaanhoitajien kanssa. Hän arvioi yleisesti hoidon laatua ja tunnistaa tapoja parantaa palveluja. Tapauspäällikkö on yleinen hoitokoordinaattori, joka työskentelee perheen ja potilaan kanssa sairaalassa olon aikana.
Lääkinnällisten asioiden hoitotyöt sisältävät yleensä hallinnollisia tehtäviä, jotka työskentelevät laitoksen kunkin osaston kanssa. Tapauspäällikkö saattaa olla vastuussa raporteista kunkin osaston tehokkuudesta, henkilöstötasoista ja henkilöstön koulutuksesta. Hänelle voidaan myös antaa tehtäväksi arvioida tapausten käsittely ja kehittää parannussuunnitelma.
Rekisteröity sairaanhoitajan tutkinto vaaditaan yleensä saadakseen hoitotyötä sairaaloissa tai terveyskeskuksissa. Ehdokkaalla on yleensä oltava usean vuoden kokemus ihmisten johtamisesta ja potilaiden hoitamisesta. Tietokone- ja kirjoitustaidot ovat myös yleisiä vaatimuksia tässä tehtävässä.
Sosiaalipalvelujen tapaustenhallintatehtävät vaihtelevat perheväkivallan palveluista hoitokodeihin. Tapauspäällikkö toimii potilaan tai uhrin asianajajana varmistaakseen, että häntä kohdellaan oikeudenmukaisesti ja että resurssit ovat käytettävissä. Esimerkiksi perheväkivallan turvakodissa tapauksenhoitaja vastaa myös asiakkaiden turvallisuudesta. Näissä tehtävissä hänen on kyettävä toimimaan kriisissä ja valvomaan vapaaehtoisia.
Asianajotoimistojen tai tuomioistuinten asianhallintatehtävät seuraavat jokaista tapausta sen jättämisestä sen käsittelyyn. Johtaja saattaa koordinoida tiettyjen asiakirjojen jättämistä seuraamalla lukuisia määräaikoja. Osa työstä voi myös sisältää kutakin tapausta koskevien asiakirjojen hallinnan. Joissakin asianajotoimistoissa ohjelmistoja käytetään kalentereiden ja tapausten hallintaan, erityisesti suurissa yrityksissä, joissa on paljon aktiivisia, käynnissä olevia tapauksia.