Tietämyksenhallintatyöt auttavat luomaan keskitettyjä viitepisteitä koko inhimilliseen tietoon, joka yrityksellä tai organisaatiolla on henkilöstönsä kautta, johtajista aina nuorimpiin tehtäviin. Organisaatiossa on useita erityyppisiä töitä, jotka voivat auttaa saavuttamaan nämä tavoitteet, mutta tämä ala on vielä kehittymässä, mikä tarkoittaa, että monet organisaatiot keskittyvät edelleen työnkuvausten ja nimikkeiden määrittelyyn.
Alalla uran aloittavilla henkilöillä on yleensä työnkuvaukset, jotka tukevat osaston pääolettamusta, johon kuuluu hakea kaikista organisaation asiakirjoista ja sähköisistä tiedostoista tietoja, jotka voivat edistää menestystä tulevaisuudessa, haastattelemalla työntekijöitä keräämään keskeisiä tietoja, joita ei ole kirjoitettu alas tai dokumentoituna, järjestämällä kaiken helposti ymmärrettäviin viestintäpaketteihin ja jakamalla sitten tiedot organisaation sisällä.
Näistä tehtävistä on tulossa entistä tärkeämpiä, koska monet ikäluokat lähestyvät eläkeikää, joten nämä työntekijät eivät enää ole toimistossa tarjoamassa tiettyä yritystietoa. Yritykset luovat uusia tiedonhallintatyöpaikkoja tai laajentavat niitä, joita niiden on tällä hetkellä vastustettava. Suurin osa alan työpaikoista kuuluu tutkimusalaan ja tieteenhallinta -analyytikon kaltainen otsikko. Tällaisia analyytikoita, kuten tietotekniikan tai IT -osastoja, pyydetään usein tutkimaan projektin tarpeita, asettamaan vaatimukset, jotka on täytettävä tarpeiden täyttämiseksi, ja avustamaan ratkaisuja toteuttavia tiimin jäseniä.
Analyytikkoa voidaan vaatia tutkimaan, keräämään ja syöttämään tietoja, suorittamaan asiakirjojen vakiomuotoisia ja optisia skannauksia, haastattelemaan henkilökohtaisesti työntekijöitä ja osallistumaan äänitallenteisiin. Analyytikoita pyydetään myös usein tukemaan tiimin jäseniä muissa tiedonhallintatehtävissä, kuten teknisissä kirjoittajissa, ohjelmistosuunnittelijoissa/-kehittäjissä, kirjastotieteen asiantuntijoissa ja tietokantojen ylläpitäjissä.
Tyypillisiä tukirooleja voivat olla indeksointi, luettelointi, järjestäminen, hienosäätö, yhteenveto, tiedon louhinta ja julkaiseminen. Tietojen louhinta on kehittyneiden korkean teknologian tekniikoiden ja työkalujen käyttö sellaisten tietojen paljastamiseksi, jotka muutoin jäävät huomaamatta.
Tiedonhallintatehtävissä valvonta- ja ylemmillä tasoilla on yleensä samat nimikkeet ja vastuut kuin vastaavilla työpaikoilla yleisessä liiketoiminnassa ja IT -alalla. Kaksi ensisijaista eroa ovat se, että otsikoita edeltää yleensä “tiedonhallinta”, ja tehtävät vaativat yleensä erityiskokemusta alalta. Halutut pätevyydet tehtävään johtajatasolla etsivät usein henkilöä, jolla on vankat pätevyydet liiketaloudessa, tietotekniikan tausta, tutkimuskokemus erityisesti tiedonhallinnasta ja todistetut johtamistaidot. Tämä työnimikkeiden ja pätevyyden malli jatkuu tyypillisesti aina alan huipputyöhön niille organisaatioille, joilla on se: tietopäällikkö.