Liikeviestintäsuunnitelmat siirtävät tietoja yksilöltä tai ryhmältä toiselle. Vaikka määritelmä kuulostaa yksinkertaiselta, jokaisella suunnitelmatyypillä on erityinen tarkoitus yrityksessä, eikä niitä ehkä käytetä usein. Eri tyyppiset liiketoimintaviestintäsuunnitelmat ovat sisäisiä, ulkoisia ja kriisejä, ja jälkimmäinen on mahdollisesti sekoitus kahdesta ensimmäisestä. Yritykset toteuttavat nämä suunnitelmat, joten kaikkien osapuolten välillä on jatkuvaa tiedonkulkua. Monet käyttäjät ovat mukana viestinnän lähettämisessä ja vastaanottamisessa, mikä tekee näistä suunnitelmista erittäin tärkeitä.
Sisäiset liiketoimintaviestintäsuunnitelmat ovat viestejä, jotka on tarkoitettu vain niille sidosryhmille, jotka ovat yrityksen sisällä. Nämä ovat usein omistajia, johtajia ja työntekijöitä. Suunnitelmaan voi sisältyä erityyppisiä viestintämenetelmiä, kuten puhelin, sähköposti, konferenssit tai henkilökohtaiset tapaamiset ja katsaukset. Viestintäsuunnitelmaa käytetään usein, kun sidosryhmät välittävät viestejä edestakaisin järjestelmän kautta. Ulkopuoliset käyttäjät ovat harvoin aktiivisia tässä viestintäsuunnitelmassa, koska viestien sisältö voi olla erittäin salaa ja sisältää arkaluonteisia yritystietoja.
Ulkoiset liiketoimintaviestintäsuunnitelmat ovat yksinkertaisesti päinvastaisia kuin yllä oleva suunnitelma; tietoa tarvitsevat ulkopuoliset sidosryhmät käyttävät sitä. Vaikka saattaa kuulostaa siltä, että sisäiset ja ulkoiset liiketoimintaviestintäsuunnitelmat sisältävät toisinaan samat tiedot, näin ei aina ole. Esimerkiksi julkisilla yrityksillä on usein tietty henkilö tai toimisto, joka hoitaa kaiken ulkoisen viestinnän tai viestit. Tämä mahdollistaa yhtenäisen rintaman, kun yritykset käyvät läpi vaikeita liiketoimintakausia tai tarvitsevat lähettää viestejä ulkopuolisille ryhmille. Omistajat ja johtajat ovat usein vahvasti mukana näissä suunnitelmissa varmistaakseen, ettei negatiivisia viestejä tai ääniä lähetetä ulkopuolisille sidosryhmille.
Kriisiviestintäsuunnitelma on erityinen muoto, joka toimii vain yrityksen kokeman kriisin aikana. Kaikissa yritysviestintäsuunnitelmissa on jonkinlainen kriisielementti. Yritys voi käydä läpi monia erilaisia kriisejä elämänsä aikana, vaikka kaikki tilanteet eivät ole kriisejä kaikille yrityksille. Yksi sisäinen kriisi voi olla esimerkiksi äkillinen luonnonvarojen puute. Sen jälkeen yrityksen on ilmoitettava sisäisille sidosryhmille, miten yritys ja sen elementit reagoivat tähän kriisiin ja ylläpitävät normaalia liiketoimintaa.
Yritysten kriisiviestintäsuunnitelmien avulla yritys voi luoda sekaviestintäkanavan. Näin varmistetaan, että yritys voi kommunikoida kriisivasteistaan tehokkaasti sekä sisäisille että ulkoisille sidosryhmille. Jälleen tämä mahdollistaa yhtenäisen viestintärintaman ja luo vakautta vaikeina aikoina.