Yritysviestintä tapahtuu joko sisäisen viestinnän tai ulkoisen viestinnän muodossa. Sisäinen viestintä tapahtuu kollegoiden tai johdon ja henkilöstön välillä, kun taas ulkoinen viestintä tapahtuu yrityksen ja sen asiakkaiden, toimittajien ja median välillä. Yritysviestinnässä on useita erilaisia malleja, jotka perustuvat viestintäasiantuntijoiden vuosien aikana esittämiin teorioihin. Näitä ovat Shannonin ja Weaverin malli, Lasswellin malli Newcombin malli ja Berlon malli viidestä aistista.
Shannon ja Weaver keksivät yhden yleisimmistä liiketoimintaviestinnän malleista, joka juontaa juurensa vuoteen 1948, jolloin Claude Elwood Shannon ja Warren Weaver tekivät yhdessä kirjan matemaattisesta lähestymistavasta viestintään. Malli perustuu oletukseen, että kahdeksan avaintekijää tarvitaan kommunikoinnin toteuttamiseen. Näitä ovat viestin lähde, viestin koodaus tai muoto, viesti itse ja kanava, jolla viesti lähetetään. Melua tai häiriöitä voi esiintyä, mikä voi vääristää viestin ennen kuin se saapuu vastaanottajalle tai henkilölle, jolle se on tarkoitettu. Vastaanotin yrittää sitten dekoodata viestin, ja kun hän antaa palautetta, silmukka suljetaan ja kommunikointi on tapahtunut.
Politologi Harold Lasswell tunnisti 1940 -luvulla yhden yksinkertaisimmista yritysviestinnän malleista, ja sitä käytetään laajasti liike -elämässä. Malli kuvaa prosessin, joka koostuu neljästä osasta, jotka ovat kaiutin, aihe, kuuntelija ja kanava. Lasswellin teoria oli, että jotta todellinen kommunikaatio olisi tapahtunut, sen on tuotettava vaikutus, ja tämä tiivistyy laajalti lainattuun lauseeseen “Kuka sanoo mitä millä kanavalla kenelle millä vaikutuksella”. Tämä on erityisen tärkeää liiketoimintaympäristössä, jossa ohjeet henkilöstölle ovat yleisiä ja joissa viestintätaidoilla on tärkeä rooli.
Newcombin viestintämalli keskittyy viestinnän sosiaaliseen tarkoitukseen ja tapaan, jolla se ylläpitää ihmisten välisiä suhteita. Se osoittaa viestin olevan vähemmän tärkeä kuin lähettäjän ja vastaanottajan välinen vuorovaikutus. Yksi yleisimmistä yritysviestinnän malleista, Newcombin malli näkyy enemmän pienyrityksissä käytetyissä epävirallisissa kommunikointimenetelmissä kuin suurissa yrityksissä esiintyvissä yrityspuheissa.
Monimutkaisempia liiketoimintaviestinnän malleja ovat David K Berlon esittämä teoria, jossa otetaan huomioon prosessin viiden aistin merkitys. Berlo uskoi, että viestinnän tarkoitus ei ollut viestissä, vaan viestin tulkinnassa vastaanottajan toimesta. Tulkintaan vaikuttaa viiden aistin läsnäolo, jotka auttavat vastaanottajaa tunnistamaan merkityksen vivahteita. Tämä malli vaikuttaa yritysviestintään korostamalla tarvetta olla hyvin selkeä sanomasta ja käyttää vakiintuneita viestintätekniikoita, jotta vältetään epätarkat tulkinnat, jotka voivat johtaa kalliisiin virheisiin.