Offshore -ulkoistamisen käsite herättää paljon kiistaa eri ihmisten keskuudessa. Jotkut pitävät tätä lähestymistapaa liiketoimintaan erittäin kustannustehokkaana ja jopa välttämättömänä yrityksen ylläpitämisessä. Toiset vastustavat offshore -ulkoistamista ja huomaavat työpaikkojen virran kansainvälisille toimipaikoille sekä muita tekijöitä, jotka joskus johtavat ongelmiin laadukkaan asiakaspalvelun tarjoamisessa. Yrityksellä on itse asiassa useita etuja ja haittoja, jotka se punnitsee ennen kuin hän tekee päätöksen ulkoistaa yksi tai useampi toiminto kansainväliselle alueelle.
Offshore -ulkoistamisen kannattajat viittaavat usein siihen, että tällä menetelmällä voidaan säästää paljon rahaa. Tämä pätee erityisesti valmistustilanteisiin, jotka mahdollistavat tavaroiden valmistamisen pienemmillä kustannuksilla, koska joissakin maissa sovellettavat verot ja määräykset ovat vähemmän tiukat. Samaan aikaan prosessi mahdollistaa hyötymisen alemmista työvoimakustannuksista ja kyvystä luopua laajoista etuuspaketeista, jotka ovat välttämättömiä kotimaisessa tuotantotilanteessa. Alemmat tuotantokustannukset merkitsevät sitä, että jokainen valmis tuote voidaan valmistaa pienemmällä rahalla, mikä helpottaa näiden tavaroiden myymistä kilpailukykyiseen hintaan markkinoilla. Tämän seurauksena yritys, joka käyttää offshore -ulkoistamista tavaroiden valmistukseen, saa korkeamman voittomarginaalin.
Myös offshore -ulkoistamisen käytöstä muihin toimintoihin on hyötyä. Esimerkiksi asiakaspalvelua ja tukea voidaan helposti tarjota käyttämällä ammattilaisia, jotka sijaitsevat kansainvälisellä paikalla. Myös offshore -IT -ulkoistaminen on mahdollista, jolloin yritykset voivat hyödyntää tietotekniikkaosaamista halvemmalla. Muut liiketoiminnan olennaiset tehtävät voidaan myös ulkoistaa kansainväliseen paikkaan ja käyttää niitä etänä, mukaan lukien toimistotuet, mikä säästää yritykselle paljon rahaa.
Vaikka offshore -ulkoistamisella on useita etuja, on myös joitain mahdollisia haittoja. Tämä pätee erityisesti silloin, kun kieli- tai kulttuuriesteet vaikeuttavat viestintäprosessia. Esimerkiksi asiakkaat, jotka etsivät palvelua ja tukea asiakaspalvelulinjan kautta eivätkä pysty ymmärtämään tukihenkilöstön vastauksia, ovat todennäköisesti turhautuneita ja lopettavat liiketoiminnan yrityksen kanssa. Huoli tämän tyyppisen ulkoistamisen vaikutuksesta kansakunnan kykyyn tuottaa tehokkaasti omia tavaroitaan sisäisesti on myös aiheuttanut jonkin verran vastaiskuja tietyillä toimialoilla, jotka aiheuttavat huonoja julkisia suhteita yrityksille, jotka valitsevat nämä ratkaisut. Koska julkiset käsitykset voivat vaikuttaa myyntiin, monet yritykset punnitsevat offshore -ulkoistamisen hyödyt mahdollisella vahingolla heidän maineelleen ja lopputulokselleen ennen kuin valitsevat, mitkä toiminnot ulkoistetaan ja mitkä jatkavat hallintaa kotimaassa.