Päätösten tukijärjestelmä on sisäinen liiketoiminnan osa, joka antaa omistajille, johtajille ja muille työntekijöille tietoa tietoon perustuvien päätösten tekemiseen. Päätöksen tukijärjestelmien yhteisiä piirteitä ovat helpottaminen, vuorovaikutus ja tehtäväkeskeiset toiminnot järjestelmässä. Muita ominaisuuksia voi myös olla, kuten liitännäisvaihtoehtoja tai päätöksentekoon vaikuttavia toimenpiteitä. Tehokkaimmilla päätösten tukijärjestelmillä on nämä ominaisuudet helposti saatavilla. Ne, jotka luovat ja toteuttavat järjestelmän, ovat usein vastuussa järjestelmän tehokkuuden ja asianmukaisen soveltamisen mittaamisesta.
Helpottaminen auttaa varmistamaan, että järjestelmä tarjoaa oikeat tiedot tulevia päätöksiä varten. Tukijärjestelmää käytettäessä päätöksenteon ja prosessien on oltava samanaikaisia. Päätösprosessi määrittelee tyypillisesti yksittäiset toiminnot, joita on käytettävä päätöksiä tehtäessä. Tukijärjestelmä helpottaa tietoa jokaisen yksittäisen toiminnan kautta, jotta päätöksentekijä ei käytä liikaa aikaa tietojen keräämiseen. Useat henkilöt voivat myös käyttää tukijärjestelmää tietojen siirtämiseen putkilinjan läpi, jotta päätösten tekemiseen kuluva aika lyhenee.
Vuorovaikutus edustaa myös päätöksenteon tukijärjestelmien tärkeitä ominaisuuksia. Monet näistä järjestelmistä nykyisissä yrityksissä käyttävät laajasti tekniikkaa, pääasiassa henkilökohtaisia tietokoneita ja päätöksenteko-ohjelmistoja. Kun useat henkilöt voivat käyttää ohjelmistoa ja syöttää tietoja päätöksentekoprosessiin, vuorovaikutus tapahtuu. Joissakin tapauksissa päätöksentekijöillä voi olla alueellisia rajoituksia, jotka eivät salli vierailuja yrityksen kaikkiin toimipisteisiin. Siksi ainoa vuorovaikutus prosessin aikana on päätösten tukijärjestelmä ja sen sisältämät tiedot.
Tehtävälähtöinen toiminta on myös yhteinen osa päätöksenteon tukijärjestelmiä. Tämä elementti tarkoittaa, että tukijärjestelmä voi käsitellä useampaa kuin yhtä toimintaa kerrallaan, mikä on välttämätöntä. Monet yritykset tarjoavat panoksensa useisiin tuloksiin, jotka liittyvät yhteen tai muutamaan eri päätökseen. Siksi järjestelmän useiden tehtävien on kyettävä käsittelemään kaikki nämä tiedot. Valinta eri vaihtoehdoista voi edustaa päätöstä, joka yrityksen on tehtävä.
Yritykset voivat määritellä omat ominaisuutensa päätöksenteon tukijärjestelmille. Jotkut yritykset voivat suunnitella oman yhdistelmän tietokone- ja manuaalisia järjestelmiä, toiset voivat käyttää kolmannen osapuolen paketteja. Kolmannen osapuolen paketissa on usein muokattavia näkökohtia, joiden avulla yritys voi muuttaa järjestelmän eri osia. Lyhyesti sanottuna ominaisuudet voivat vastata yrityksen tarpeita ja toiveita.