Parhaat neuvottelustrategiat ja taktiikat syntyvät neuvotteluprosessin ymmärtämisestä ja siitä, miten muut ihmiset käyttävät sitä. Näin neuvottelija voi varoa temppuja, joita toinen henkilö voi käyttää vakuuttamaan hänet olevansa väärässä. Neuvotteluissa on kyse ongelman ratkaisemisesta niin, että molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä, mutta on silti parasta tietää temppuja, joita muut käyttävät saadakseen oman tiensä. Jotkut ihmiset ovat vähemmän halukkaita neuvottelemaan kuin toiset.
Ennen kuin keskustelu alkaa, henkilön tulee valmistautua. Hänen pitäisi tehdä luettelo asioista, joista hän haluaa keskustella ja mitä hän haluaa tehdä asialle. Hänen pitäisi tietää kaikki tosiasiat paitsi siitä, mistä hän keskustelee, myös muiden ihmisten esittämistä vastaväitteistä. Liiketoiminnassa tosiasioiden ja tilastojen tunteminen tietyn kohdan tukemiseksi menee pitkälle. Hänen pitäisi ymmärtää eri näkemykset ja miksi muut väittävät häntä vastaan.
Yksi parhaista neuvottelustrategioista on todella ymmärtää ongelma ja mitä kilpailu haluaa. Ensinnäkin ihminen päättää, missä hän voi tehdä kompromisseja ja mihin ei. Joitakin kohtia hän on valmis muuttamaan tai muuttamaan, mutta toisia hän ei halua muuttaa. Seuraavaksi hän tunnistaa ongelman ja löytää faktoja tai argumentteja tukeakseen lähestymistapaansa sen ratkaisemiseksi. Sitten hän oppii lisää ihmisistä, jotka eivät ole samaa mieltä hänen kanssaan, ja löytää tavan tehdä heidät onnellisiksi luopumatta siitä, mitä hän haluaa nähdä tapahtuvan.
Tämä strategia toimii monilla elämän alueilla, ei vain liike -elämässä. Esimerkiksi nuori pari voi taistella siitä, kuka maksaa laskut. Ehkä vaimo on järkyttynyt, koska hänen miehensä ei maksa niin paljon, vaikka hän ansaitsee enemmän. Hän voisi päättää täsmälleen, kuinka paljon hän on valmis maksamaan laskuina, esimerkiksi tietyn prosenttiosuuden palkastaan, ja pyytää miestään sovittamaan se samaan prosenttiin hänen palkastaan. Täällä hän käyttää numeroita väitteensä tueksi ja tarjoaa myös ratkaisun, joka voi tehdä molemmat ihmiset onnellisiksi.
Kun henkilö aikoo keskustella tai neuvotella jonkun kanssa, olipa kyseessä ystävä tai pomo, hänen on tärkeää ymmärtää neuvottelustrategiat, joita toinen henkilö voi käyttää häntä vastaan. Toinen henkilö voi yrittää välttää keskustelua tai väitellä niin paljon, että on vaikeaa päättää keskustelu. Tässä tapauksessa hänen tulisi pysyä rauhallisena ja palata keskustelemaan asiasta parempaan aikaan, kun henkilö on halukkaampi puhumaan.
Neuvottelujen vastustaja voi yrittää neuvotella tavalla, joka ei ole oikeudenmukainen. Esimerkiksi uusi asiakas voi sanoa, että hänellä on varaa maksaa vain tietty hinta, vaikka se on pienempi kuin mitä työntekijä yleensä saa. Tämän komplikaation välttämiseksi työntekijän on yksinkertaisesti sanottava, että hän voi tarjota vain tietynlaatuista työtä tai tuotetyyppiä kyseiselle hintaluokalle. Hänen tulisi sitten kysyä asiakkaalta, haluaako hän tarkastella tuotteita tai palveluita, joissa on vähemmän ominaisuuksia, jotka vastaavat hänen budjettiaan. Asiakas joko ottaa tuotteen, joka on tarjoamansa rahan arvoinen, tai tarjoaa enemmän rahaa tuotteesta, jonka hän todella haluaa.
Vaikka neuvottelustrategiat ja taktiikat saattavat aluksi tuntua hieman ylivoimaisilta, ne ovat kuitenkin tavallisia tilanteesta riippumatta. Henkilön, joka haluaa neuvotella paremmin, on pidettävä mielessä seuraavat vinkit. Neuvottelut eivät ole argumentti, vaan pikemminkin keskustelu yhteisen ratkaisun löytämiseksi, josta molemmat osapuolet voivat sopia. On tärkeää tietää, mitä molemmat osapuolet haluavat, jotta henkilö voi luoda ratkaisun, joka sopii kaikkien tarpeisiin. Kun hän tulee keskusteluun, joka on valmistettu ratkaisujen, tosiasioiden ja esimerkkien avulla siitä, miksi hänen ratkaisunsa on paras, hän saa todennäköisemmin mitä hän pyytää.