Kuluminen liittyy vähenemiseen, joka johtuu vakio- ja normaaliolosuhteista. Kaikissa liiketoimintamalleissa esiintyy useita erilaisia kulumisen tyyppejä, ja työntekijöiden kuluminen johtuu sekä eläkkeelle siirtymisestä että henkilöstön vähentämisestä tai vapaaehtoisesta eroamisesta. Myös asiakkaiden kuluminen voi tapahtua, yleensä johtuen tekijöistä, kuten kilpailusta ja vähittäiskaupan ympärillä olevista muuttuvista väestötiedoista. Kaikissa skenaarioissa kulumisenhallintaprosessilla pyritään hallitsemaan vähennyksiä tavalla, joka varmistaa vähimmäisvaikutuksen liiketoimintaan.
Yksi kulumisen hallinnan tärkeimmistä näkökohdista on ymmärtää, miksi vähennyksiä tapahtuu tällä hetkellä. Työntekijöiden vaihtuessa tämä yleensä keskittyy perusteellisen arvioinnin tekemiseen työympäristöstä ja työntekijöille tarjotuista eduista. Ympäristön laatua, samoin kuin palkkoja ja muita etuja olisi verrattava siihen, mitä samankaltaisilla yrityksillä on tarjottavana alueella. Kun ryhdytään toimiin sen varmistamiseksi, että työympäristö on hyvin järjestetty ja että kustakin tehtävästä saatavat edut ovat kilpailukykyisiä, kulumisenhallinta voi auttaa lisäämään työntekijöiden tyytyväisyyttä ja siirtämään liiketoiminnan suuresta henkilöstön vaihtuvuudesta huomattavasti pienempään.
Toinen tekijä, joka on ratkaiseva kulumisen hallinnan kannalta, on tarkasti tarkastella työpaikalla vallitsevaa yrityskulttuuria. Johtamistyylit, jotka yleensä jättävät työntekijät aliarvostetuiksi ja aliarvostetuiksi, johtavat usein korkeampaan vaihtuvuuteen, kun pätevät henkilöt etsivät työtä muiden yritysten kanssa, jotka näyttävät arvostavan heitä enemmän. Tiimityöskentelyn edistäminen työntekijöiden keskuudessa ja johtamistyylien kannustaminen, jotka kannustavat aktiivisesti työntekijöitä antamaan panoksensa, lisää usein työntekijöiden uskollisuutta ja vähentää mahdollisuuksia etsiä muita töitä.
Kulutuksen hallinta asiakkaiden liikevaihdon hallinnassa käyttää myös joitain näistä perusstrategioista. Asiakkaat, jotka kokevat olevansa tärkeitä liiketoiminnalle, pysyvät todennäköisemmin uskollisina vuodesta toiseen ja vastustavat kilpailun houkutusta. Tämä voidaan saavuttaa tunnustamalla asiakkaita useilla tavoilla, kuten mahdollisuus osallistua kanta -asiakas- tai palkintosuunnitelmiin, ajoittain kiittää asiakasta heidän liiketoiminnastaan ja jopa varmistaa, että asiakkaita kohdellaan lämpimästi ja kunnioittavasti aina, kun he ottaa suoraan yhteyttä yrityksen edustajaan. Asiakkaiden valitusten ja huolenaiheiden ottaminen vakavasti, näiden valitusten omistaminen ja yhteistyö asiakkaan kanssa ratkaisun löytämiseksi, jonka kanssa jokainen voi elää, on myös keskeinen osa asiakkaiden kulumisen hallintaa. Asiakkaat, jotka tuntevat olevansa harhautettuja tai joita ei oteta vakavasti, löytävät todennäköisemmin hiljaa jonkun muun, joka saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja arvostetuiksi.