Pankkikulujen takaisinperintä voi olla melko suoraviivainen tai äärimmäisen monimutkainen prosessi riippuen maksujen luonteesta ja pankin asenteesta. Yhdysvalloissa korkeimman oikeuden vuonna 2009 tekemä päätös teki lähes mahdottomaksi periä liialliset maksut toiminnoista, joissa tilinomistaja on mahdollisesti syyllinen, mutta pankkivirheiden takaisin periminen pankkivirheen vuoksi voi silti olla mahdollista. Joitakin parhaita vinkkejä pankkikulujen takaisinperimiseen ovat asian käsittely välittömästi, kirjallisten ja suullisten valitusten ja pyyntöjen jättäminen sekä tietyn alueen pankeille asetettujen lakisääteisten vaatimusten oppiminen. Harvinaisissa tapauksissa kohtelias käyttäytyminen ja myötätuntoinen selitys voivat riittää hyvitykseen joidenkin maksujen osalta.
Pankkimaksut voivat johtua monista eri syistä. Joissakin tapauksissa ne johtuvat tilinomistajan toimista, kuten ylikirjoituksista, maksujen puuttumisesta tai palautuvista shekeistä. Näissä tapauksissa pankkimaksut ovat usein laillisia tai, vaikka ne olisivatkin epäoikeudenmukaisia, niitä on lähes mahdotonta periä takaisin. Jos pankin veloitus johtuu pankkivirheestä, asiakkaat voivat kuitenkin saada hyvityksen melko yksinkertaisella tavalla. Selvitys siitä, kuka on syyllinen ongelmaan, on yleensä ensimmäinen askel pankkikulujen takaisin perimiseksi.
Jos tilinomistaja huomaa, että maksu on suoritettu virheellisesti, ensimmäinen askel on soittaa tai käydä pankissa heti. Yleensä voi olla hyödyllistä puhua esimiehen tai esimiehen kanssa sen sijaan, että alkuperäinen työntekijä vastaa puheluun tai saapuu kassan ikkunaan. Nuoremmilla työntekijöillä ei ehkä ole valtuuksia antaa virheellisiä maksuja tai he eivät ole perehtyneet asianmukaiseen menettelyyn näiden vaatimusten käsittelemiseksi. Muista kysyä esimiehen nimi ja yhteystiedot puhuessasi hänelle, jotta hän voi saada varoituksen mahdollisista komplikaatioista.
Kun perit takaisin pankkikuluja, on tärkeää tuoda tai sisällyttää todisteita, jotka osoittavat, että veloitus oli virhe pankin puolesta. Pankin tiliotteet, jotka osoittavat selvästi tilin todellisen tilan, voivat olla erittäin hyödyllisiä, kun kiistellään tililuotosta tai huonosta shekkimaksusta. Muista säilyttää kopiot kaikista tarvittavista asiakirjoista ja liittää digitaalinen kopio ongelmaa koskeviin sähköposteihin. Jos ongelma hoidetaan puhelimitse tai henkilökohtaisesti, seuraa keskustelua kirjoittamalla yhteenveto ja kopio kaikista asiakirjoista, jotta valituksesta on selkeä kirjaus.
Eri alueilla on erilaiset lait pankkikulujen palauttamisesta. Joissakin paikoissa pankki on lain mukaan velvollinen ryhtymään pikaisiin toimiin, kun veloitus on osoitettu virheelliseksi. Jos pankki kieltäytyy palauttamasta virhettä, harkitse lakimiehen kuulemista mahdollisista oikeustoimista. Joissakin tapauksissa jopa yksinkertainen asianajajan kirje, joka uhkaa oikeustoimia, voi riittää muuttamaan vastenmielisen pankin sävyä.
Ennen kuin siirrytään uhkauksiin ja oikeudenkäynteihin, on kuitenkin tärkeää lähestyä pankkimaksujen perimistä kohtuullisella asenteella. Ensimmäisen puhelun yhteydessä pankille asiakkaiden tulisi yrittää olla kohteliaita ja ystävällisiä välttääkseen vieraantumista työntekijöistä, jotka voivat auttaa heitä. Jopa tapauksissa, joissa maksut ovat asiakkaan syytä, työntekijä voidaan siirtää antamaan kertaluonteinen hyvitys, jos asiakas antaa kohtuullisen selityksen virheelle. Vaikka makea syy ei välttämättä aina johda hyvitykseen, aluksi miellyttävä lähestymistapa voi toisinaan säästää kaikille asianosaisille paljon ongelmia.