Parhaat vinkit puhelinkeskuksen motivointiin ovat käytännössä samat kuin ne, joiden tarkoituksena on motivoida työntekijöitä missä tahansa muussa toimistoympäristössä. Esimiehelle yksi avain puhelinkeskuksen työntekijöiden motivoimiseen on olla oikeudenmukainen ja helposti lähestyttävä viranomainen. Se auttaa myös mallintamaan käytäntöjä, joita johtaja haluaa nähdä työntekijöissään. Oikeiden sääntöjen ja määräysten täytäntöönpano ja niiden tasapuolinen täytäntöönpano voivat myös edistää toimistomotivaatiota. Työntekijöiden palkitseminen hyvästä suorituksesta on toinen tapa kannustaa call center -motivaatiota.
Puhelinkeskuksen motivaatiota pidetään tyypillisesti välttämättömänä puhelinkeskuksen töiden ainutlaatuisten ominaisuuksien vuoksi. Ne voivat poiketa esimerkiksi muista tehtävistä, koska monet puhelinkeskuksen edustajat saavat suhteellisen alhaisen palkan työläästä työstä. Toinen ongelma on se, että tekniikan kehitys on tehnyt puhelukeskuksista kiireisempiä ja mahdollisesti stressaavampia työympäristöjä kuin aikaisemmin. Nämä olosuhteet saattavat estää puhelinkeskuksen edustajia toimimasta sillä tasolla, joka on tarpeen heidän työnantajiensa hyväksi. Monet työpaikkatutkimukset osoittavat, että motivoituneet työntekijät tuntevat todennäköisemmin olevansa sijoitettuja työhönsä, mikä johtaa parempaan tehokkuuteen ja tuottavuuteen.
Tärkeä vinkki puhelinkeskuksen motivaatioon on olla lähestyttävä esimies. Puhelinkeskuksen mahdollisesti vaativasta ilmapiiristä huolimatta työntekijöillä tulee olla vähintään yksi henkilö, jolle he voivat luottaa ja jolta he voivat esittää kysymyksiä. Lisäksi tämän esimiehen tulisi yrittää käsitellä kysymyksiä ja valituksia tehokkaasti varmistaakseen työntekijöilleen, että heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti.
Esimiesten tulisi myös yrittää mallintaa asenteita ja toimia, joita he haluavat nähdä työntekijöidensä osoittavan. Se voi esimerkiksi olla hyvä esimerkki, kun esimiehet tekevät aloitteen avustaakseen puheluita suuren volyymin aikana. Olettaen, että osa työmäärästä on pelkästään tehtävien siirtämisen sijaan, voi lisätä puhelukeskuksen motivaatiota korostamalla tiimityötä ja tuottavuutta.
Puhelinkeskuksen motivaatio voi myös riippua selkeiden sääntöjen olemassaolosta. Sen lisäksi, että johtajat luovat työtehtäviin liittyviä käytäntöjä, kuten kiintiöitä, heidän on pantava täytäntöön oikeudenmukaisia käytäntöjä, joita sovelletaan kaikkiin työntekijöihin, esimiehet mukaan lukien. Joitakin esimerkkejä voivat olla aika- ja läsnäolosäännöt sekä työhön liittyvät säännöt, kuten henkilökohtaisten puhelujen soittamatta jättäminen työaikana ja yhdenmukainen taukoaika kaikille.
Kätevien palkkioiden tarjoaminen hyvästä suorituksesta, kuten kokous- ja työkiintiöiden ylittämisestä, on toinen tapa kannustaa call center -motivaatiota. Jotkut esimiehet myöntävät myös lisä tunnustusta työntekijöiden hyvistä asenteista, jotka lisäävät työpaikan moraalia. Yleisiä esimerkkejä palkkioista tietyn tuottavuustason saavuttamisesta voivat olla rahallinen bonus tai virtuaalinen palkinto, joka perustuu jonkinlaiseen toimistojen väliseen Internet -haasteeseen.