Mitkä ovat parhaat vinkit valmistuksen kokonaislaadunhallintaan?

Parhaita vinkkejä valmistuksen kokonaisvaltaiseen laadunhallintaan (TQM) ovat kaikkien organisaatioon osallistuminen laadunvalvonnan harjoittamiseen ja henkilöstön henkilökohtaisen omistajuuden yrityskulttuurin edistäminen. Opetushenkilöstön on ymmärrettävä, että tyypillisesti järjestelmät eivätkä yksilöt aiheuttavat laadun heikkenemistä. Työntekijöiden kouluttaminen ajattelemaan ennakoivasti työn aikana sen sijaan, että passiivisesti odottaisi ohjeita, pyrkii myös parantamaan valmistajan tavaroiden yleistä laatua.

Kokonaisvaltainen laadunhallinta – sovelletaan sitä sitten tuotantolaitoksissa tai palvelualoilla – riippuu suuresti yrityksen henkilöstöstä tietäen, että tiimipohjainen lähestymistapa takaa paremman laadun. Jos yrityksen osastolla työskentelevä henkilö ei tunne vastuuta yrityksen toiselle osalle, henkilöstön sitoutuminen vähenee. Kun työntekijät eivät ole ylpeitä ammattitaidostaan, tapahtuu tuotantotappioita ja seurauksena voi olla seisokkeja. Työntekijät, jotka ovat mukana valmistuksen laadunhallinnassa, tuntevat enemmän vastuuta koko toiminnasta. Tämän on osoitettu monissa tapauksissa lisäävän tuottavuutta.

Yleinen väärinkäsitys TQM: ssä on, että yksittäiset työntekijät ovat vastuussa laadunvalvonnan epäonnistumisista. Esimiehet voivat keskittyä yhteen hitaaseen suorittajaan, mutta puuttuvat paljon suurempia syitä tuottavuuden heikkenemiseen. Usein organisaatiojärjestelmät vaikuttavat enemmän tuottavuuteen.

Jos yksi työntekijä on myöhässä henkilökohtaisessa tuottavuudessaan, tämä vaikuttaa negatiivisesti yrityksen tuottavuuteen. Jos kokoonpanotoiminta järjestetään kuitenkin siten, että viisi työntekijää kuluttaa joka päivä keskimäärin 15 ylimääräistä minuuttia tuottamattomiin toimintoihin, sillä on paljon suurempi vaikutus tuottavuuteen. Kevyessä tuotantotoiminnassa ihmiset usein palkitaan siitä, että he huomauttavat toiminnan tehottomista näkökohdista.

Työntekijöiden auttaminen siirtymään pelkästään ongelmaan reagoimisesta ongelman ennakoivaan korjaamiseen tai jopa ehkäisemiseen on toinen erittäin tärkeä vinkki valmistuksen kokonaisvaltaiselle laadunhallinnalle. Kun työntekijä tuntee omistavansa työtehtävänsä, tuottavuus yleensä kasvaa. Sitoutunut työntekijä on yleensä ylpeä ammattitaidosta.

Usein sitoutunut työntekijä tuntee suurempaa vastuuta puhua johdolle kaikesta, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti tuottavuuteen. Tällainen ennakoiva asenne lisää yleensä työntekijöiden sitoutumisen tunnetta. Ne, jotka osallistuvat aktiivisesti työprosessiin, ovat usein erittäin arvostettuja tekijöitä valmistuksen kokonaislaadunhallintaan.