Vangin kutsumista koskevat säännöt voivat riippua maasta, jossa henkilö on vankilassa, sekä tietystä vankilasta. Useimmissa paikoissa henkilön on kuitenkin odotettava, että hän saa puhelun vangilta sen sijaan, että hän kutsuisi vankia. Yksilö voi kuitenkin soittaa vankilaan saadakseen tietoja vangista tai oppiakseen vierailua, rahan tarjoamista tai postin lähettämistä koskevat säännöt. Hätätilanteessa henkilö voi myös ottaa yhteyttä vankilan virkamieheen ja jättää viestin vangille. Tämä voi tapahtua esimerkiksi, jos perheenjäsen on loukkaantunut vakavasti tai on kuollut.
Useimmilla lainkäyttöalueilla ei ole käytössä mekanismeja vangin kutsumiseen. Sen sijaan sinun on odotettava, että vanki soittaa sinulle, jos haluat kommunikoida hänen kanssaan puhelimitse. Yleensä vangit saavat soittaa puheluita, mikä tarkoittaa, että sinulta laskutetaan puhelusta, jos hyväksyt sen. Monien mielestä vankien puhelut ovat melko kalliita, koska ne laskutetaan yleensä minuutissa.
Riippuen vankilasta, jossa vanki on vangittuna, ennakkoon maksetut vankien puhelut voivat olla sallittuja. Tämän tyyppisellä järjestelyllä voit lähettää vangin puolesta ennakkomaksun, jonka avulla hän voi soittaa sinulle ilman noutopuhelinpalvelua. Joissakin tapauksissa tämä voi osoittautua halvemmaksi kuin puhelujen vastaanottaminen. Itse asiassa jotkut prepaid-vankien puhelupalvelut veloittavat näistä puheluista kiinteähintaisia minuuttipalkkioita.
Vaikka vangit saavat yleensä soittaa noutopuheluita tai ennakkomaksupuheluja, heillä on yleensä rajallinen määrä siitä, milloin ja kuinka kauan he voivat keskustella puhelimessa. Sinä saatat haluta pyrkiä pysymään tavoitettavissa, kun vanki todennäköisesti soittaa. Lisäksi monet vangit sallivat vain vankien soittaa vain henkilöille, jotka ovat vangin hyväksytyssä puhelinluettelossa.
Voit soittaa vankilaan muista syistä kuin vangin soittamisesta. Voit esimerkiksi soittaa vankiin saadaksesi selville säännöt, kuten vierailut, rahan lisääminen vangin tilille tai postin ja pakettien lähettäminen. Usein voit kuitenkin saada nämä tiedot käymällä vankilan verkkosivustolla. Voit myös soittaa vankilaan kiireellisessä tilanteessa, joka ei voi odottaa, kunnes vanki soittaa sinulle seuraavaksi. Voit esimerkiksi jättää viestin vankilan virkamiehelle vangin perheenjäsenen kuoleman tai vastaavan tilanteen sattuessa.