Mitkä ovat parhaat vinkit vastaajaetikettiin?

Vastaajaviestin jättäminen voi itse asiassa olla hieman stressaavaa ihmisille, jotka tuntevat olonsa hankalaksi puhuessaan koneelle. Erityisesti liike -elämässä saatat tuntea velvollisuutesi puhua tietyllä tavalla tai pidättäytyä sanomasta tiettyjä sanoja. Onneksi puhepostin etiketti on melko samanlainen kuin muiden liiketoimintaviestintämuotojen, ja niin kauan kuin vastaajasta lähtevä puhuu selkeästi ja jättää asiaankuuluvat tiedot tallennuksesta, vastaajan etikettiä noudatetaan suurelta osin tehokkaasti. Yritysviestin jättämisen yhteydessä tulee muistaa olla lyhyt, tarkka ja hyvin puhuttu, ja satunnaista viestiä jätettäessä tulee myös muistaa noudattaa vastaajaetikettiä ja olla lyhyt ja selkeä.

Viestiä jätettäessä ensisijaisena tavoitteena on välittää lyhyt kuvaus siitä, kuka soittaja on ja missä soittaja voidaan tavoittaa tulevaisuudessa. Vastaajaviestin vastaanottaja ei voi saada näitä tietoja, jos soittaja ei puhu selvästi. Ei pitäisi kiirehtiä viestin läpi; hänen tulee puhua selkeästi ja antaa vain perustiedot, joita puhelun vastaanottaja tarvitsee palatakseen soittajalle. Jätä tallennukseen puhelinnumero ja ilmoita se selvästi, jotta puhelun vastaanottaja ymmärtää sen.

Liiketoimintapuheluissa vastaajaetiketti määrää, että soittaja ei saa olla liian rento puhelun vastaanottajan kanssa. Soittajan tulisi ajatella vastaajaviestiä vuorovaikutuksena varsinaisen henkilön kanssa. hänen tulisi miettiä, miten hän olisi vuorovaikutuksessa puhelun vastaanottajan kanssa, jos se olisi kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta, ja puhua sen mukaisesti. Slangia, kiroilua ja liiallista tutustumista tulee välttää, vaikka tämä ei tarkoita, että soittajan on kuulostettava kylmältä ja irrallaan. Kaikki vastaajavastaanottajat reagoivat kirkkaampaan ääneen positiivisemmin kuin kylmään tai vihaiseen, joten ole kirkas mutta kohtelias.

Vastaajaetikettien noudattamiseksi on myös vältettävä pitkiä vastaajaviestejä, joissa on liiallisia yksityiskohtia ja vääryyksiä. Vastaaja ei ole sopiva foorumi laajentaa keskustelua tarvitsevaa aihetta; pikemminkin se on tapa kommunikoida toiselle henkilölle, että kasvokkain tai puhelinkeskustelu on tarpeen. Lyhyys voi pikemminkin parantaa liikesuhdetta kuin estää sitä, eikä kutsutulta pitäisi odottaa välitöntä vastausta. Vastaajaviestin idea on jättää viesti, ei aloittaa tai jatkaa koko keskustelua.