Tyypillisesti saatekirjeohjelmiston käytön edut ja haitat riippuvat työnhakijan käyttämän ohjelmiston laadusta. Tämä ei välttämättä tarkoita, onko kyseessä ilmainen versio vai maksettu versio, mutta se tarkoittaa sitä, kuinka paljon vaivaa kehittäjä panosti lopputuotteeseen. Laadukas saatekirjeohjelmisto auttaa työnhakijaa laatimaan saatekirjeen, joka on räätälöity hänen persoonallisuutensa, taitojensa ja pätevyytensä mukaan, kun taas huonompi versio tuottaa parhaimmillaan yleisen saatekirjeen. Aivan kuten hän tekisi ennen ostoa, työnhakijan tulisi tutkia ja tutkia erilaisia ohjelmistoja ennen päätöksen tekemistä.
Kuten useimpien tuotteiden, myös ohjelmistojen, kohdalla on saatavana erilaisia saatekirjeohjelmistoja. Jotkut saattavat tarjota ominaisuuksia, toiset eivät. Toiset voidaan suunnitella toimimaan tavalla, joka ei ole. Siksi helpoin tapa määritellä tällainen ohjelmisto on kuvata se ohjelmistoksi, joka auttaa työnhakijaa luomaan saatekirjeen. Lopputuotteen luomiseen käytetyt menetelmät riippuvat itse ohjelmistosta.
Yksi ilmeinen etu saatekirjeohjelmiston käytössä on ohjelmiston tarjoama saatekirjeen kirjoittamisen apu. Tällainen ohjelmisto auttaa työnhakijoita ongelmissa, joita heillä muuten voi olla ongelmia, kuten oikea saatekirje. Jotkin tämän ohjelmiston versiot tarjoavat käyttäjille vaihtoehtoja henkilökohtaisemman saatekirjeen luomiseksi. Esimerkiksi jotkin tämän ohjelmiston versiot tarjoavat käyttäjille vaihtoehtoja syöttää henkilökohtaisia tietoja, jotka auttavat kirjeen muotoilussa näyttämään enemmän siltä, kuin se olisi ihmisen luoma eikä ohjelmisto. Muita tämän ohjelmiston käytön etuja ovat erilaiset lisäpalvelut, joita jotkin versiot tarjoavat, mukaan lukien jatko -ohjeet, tiedot työtaulukoista ja integrointi muihin suosittuihin tietokoneohjelmiin.
Huolimatta eduista saatekirjeohjelmiston käytöllä on tiettyjä haittoja. Tuotteen laadusta riippuen se voi vaatia tai ei vaatia työnhakijaa antamaan tarpeeksi tietoja, jotka mukauttavat kirjeen. Tämä tarkoittaa sitä, että työnhakija voi saada parhaimmillaan yleisen saatekirjeen ja pahimmillaan tylsän saatekirjeen. Kumpikaan vaihtoehto ei todennäköisesti kiinnitä mahdollisen työnantajan huomiota. Työnhakijalla on aina mahdollisuus muokata lopputuotetta ja tehdä siitä yksilöllisempi persoonallisuutensa, tavoitteidensa ja pätevyytensä mukaan, mutta hänellä ei ehkä ole tällaisia saatekirjeen kirjoittamisen taitoja, jos hän päättää käyttää tätä ohjelmistoa.
Ennen kuin ostat tämän ohjelmiston maksullisen version, työnhakija saattaa haluta kokeilla ilmaista saatekirjeohjelmistoa. Kehittäjästä riippuen tämä ilmainen versio saattaa antaa työnhakijalle vankan käsityksen siitä, mitä saatekirjeohjelmistolta odottaa. Hän saattaa jopa löytää ilmaisen version tai ilmaisen kokeiluversion, joka toimii niin hyvin, ettei hänen tarvitse ostaa maksullista versiota. Samaan aikaan jokaisen työnhakijan, joka harkitsee vakavasti saatekirjeohjelmiston hankkimista, tulisi tehdä samantyyppistä tutkimusta kuin mitä tahansa muuta ostettaessa. Tällaiseen tutkimukseen kuuluu puhuminen muiden kanssa, jotka ovat käyttäneet ohjelmistoa, tarkistus ohjelmistojen asiantuntija -arvioista ja vierailu ilmoitustauluilla ja online -foorumeilla, joilla ihmiset ovat kirjoittaneet kokemuksiaan ohjelmistosta.