Mitkä ovat verbaalisen yritysviestinnän eri tyypit?

Verbaalinen yritysviestintä sijoitetaan yleensä johonkin neljästä eri luokasta. Impromptiviestintä on sellainen käsikirjoittamaton suullinen keskustelu, joka esiintyy osakkaiden välillä päivittäin tavanomaisessa liiketoiminnassa. Käsikirjoitettu keskusteluviestintä käyttää yleistä ääriviivaa, mutta puhuja puhuu suoraan toisen osapuolen kanssa ja reagoi muuttuviin aiheisiin. Muistiin tallennetussa viestinnässä käytetään huomautuksia, jotka on valmistettu etukäteen ja jotka toimitetaan sanasta sanaan muistista. Käsikirjoitusviestinnässä käytetään valmiita huomautuksia, jotka henkilö lukee ääneen asiakirjasta.

Suurin osa suullisesta liikekommunikoinnista voidaan luokitella improvisoiduksi. Vuorovaikutukseen ei liity komentosarjoja, ja ihmiset vain puhuvat ja vastaavat toisilleen. Esimerkkejä tämän tyyppisestä suullisesta viestinnästä ovat työntekijät, joiden on puhuttava esimiehelleen suunnitellun kokouksen aikana, tai johtaja, joka puhuu mahdolliselle asiakkaalle, johon hän törmää urheilutapahtumassa. Välitön viestintä voi olla yrityksen sisäistä tai ulkoista. Yritykset keskittyvät toisinaan kouluttamaan johtajiaan olemaan taitavampia improvisoidussa viestinnässä toivoen parantavansa kykyään puhua ja osallistua muihin ihmisiin sosiaalisesti.

Toista verbaalisen liikekommunikaation tyyppiä voidaan pitää komentosarjan vuorovaikutuksena. Se on verbaalisen viestinnän tyyppi, joka tapahtuu työpajassa tai seminaarissa tai johon opettaja osallistuu luennoidessaan luokkaa. Valintaikkuna seuraa tiettyä käsikirjoitusta, mutta sävy on keskustelukykyinen, jolloin henkilö voi puhua muistista ja kiinnittää yleisön suoraan. Tämäntyyppinen viestintä mukautuu aiheiden muutoksiin keskustelun edetessä.

Muistiin tallennettu verbaalinen viestintä on sellaista keskustelua, joka tapahtuu, kun joku pitää puheen. Puhe muistetaan, eikä esitys salli yleisön osallistumista ennen kuin puhe on ohi. Kopio puheesta tai asiaan liittyvät kohokohdat voivat olla saatavilla kirjallisesti viitteenä, mutta puhuja ei lue puhetta kirjallisesta kopiosta.

Käsikirjoitettu sanallinen viestintä on puheensiirtotyyppi, jossa puhuja lukee valmistettua materiaalia. Se tapahtuu usein lehdistötilaisuudessa, jossa luetaan valmiit kommentit ja sitten otetaan kysymyksiä. Useimmiten tämä on verbaalisen liiketiedon tyyppi, jota henkilö käyttää, jos hänen on oltava hyvin varovainen sanomassaan. Esimerkiksi poliisin edustaja, joka raportoi lehdistölle rikostutkinnan tilasta, käyttää usein käsikirjoitettua suullisen viestinnän tyyliä, joka pakottaa hänet lukemaan hyväksytyn kopion suoraan kirjallisesta asiakirjasta.