Socket Error 10060 on virhe, joka ilmenee sähköpostin käytön aikana, ja se viittaa erityisesti aikakatkaisuun, kun se on yhteydessä sähköpostin tarjoajan palvelimiin. Syyt löytyvät sähköpostiasetuksista, todennusasetuksista, palomuuriasetuksista, virustorjuntaohjelmista ja Internet-palveluntarjoajan (ISP) estämästä yksinkertaisen postinsiirtoprotokollan (SMTP). Tämä virhe ilmenee useimmiten silloin, kun tietokoneen käyttäjä lähettää sähköpostia eikä saa sitä.
Suurin osa kaikista sähköposteista käyttää SMTP: tä lähtevään sähköpostiin. Socket Error 10060 liittyy useimmissa tapauksissa käyttäjän sähköpostin SMTP -asetuksiin. Jokaisella sähköpostipalveluntarjoajalla on ainutlaatuiset asetukset palveluilleen, joten käyttäjän on otettava yhteyttä Internet -palveluntarjoajaansa tai vierailemalla tukisivustollaan oikeiden asetusten määrittämiseksi.
Kun Socket Error 10060 tapahtuu, käyttäjän on ensin tarkistettava POP3- ja SMTP -palvelimien nimet varmistaakseen, että ne ovat oikein. Seuraava asia, jonka hänen pitäisi tarkistaa, on lähtevä SMTP -portti. Sähköpostin tarjoajat muuttavat tätä arvoa enemmän kuin mikään muu yksittäisissä asetuksissaan. Jos todennus vaaditaan, käyttäjän tulee napsauttaa ”Palvelin vaatii todennusta” -ruutua. Kaikilla sähköpostiohjelmilla pitäisi olla tämä valinta.
Jos sähköpostiasetukset ovat oikein ja Socket Error 10060 esiintyy edelleen, syy saattaa olla palomuuriohjelmisto. Käyttäjän tulee sammuttaa kaikki asennetut palomuuriohjelmistot testatakseen sähköpostiyhteyden. Jos tämä korjaa virheen, käyttäjän tulee noudattaa kyseisen palomuuriohjelmiston tukidokumentaation ohjeita ja luoda poikkeus sähköpostiohjelmalle.
Jos tämä ei korjaa virhettä, käyttäjän on avattava komentokehote ja pingotettava sähköpostin tarjoajalta saatu SMTP -palvelimen osoite. Jos ping ei onnistu ja tietokone on kytketty reitittimeen, käyttäjän on liitettävä se suoraan kaapelimodeemiin testatakseen, estääkö reitittimen laitteiston palomuuri SMTP -liikenteen. Jos näin on, käyttäjän tulee tutustua reitittimen dokumentaatioon luodakseen poikkeuksia sähköpostipalveluntarjoajan käyttämään SMTP -porttiin. Vaihtoehtoisesti syy voi olla se, että käyttäjän Internet -palveluntarjoaja on estänyt SMTP -palvelimen. Hänen tulee ottaa yhteyttä Internet -palveluntarjoajaan mahdollisista kiertotavoista tai pyytää eston poistamista.
On mahdollista, että virus tai haittaohjelma estää SMTP -viestinnän. Käyttäjän tulee päivittää kaikki virustentorjunta- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmat ja suorittaa täydellinen tarkistus. Jos Socket Error 10060 esiintyy edelleen, ongelma saattaa johtua sähköpostipalveluntarjoajan päästä. Käyttäjän tulee ottaa yhteyttä sähköpostin tarjoajaan ja selvittää, onko tässä asiassa ongelmia.