Liiketoiminta perustuu vahvasti tiedon suulliseen ja kirjalliseen siirtoon, joko yksilöiden tai ryhmien välillä. Yritysviestinnän seitsemän C: tä ovat luettelo seitsemästä sanasta, joissa kerrotaan, kuinka henkilön tulisi kommunikoida vertaistensa, esimiestensä ja asiakkaiden kanssa. Kolme yksityiskohtaa siitä, millaista tietoa henkilön tulisi välittää – “konkreettinen”, “oikea” ja “täydellinen”. Loput neljä sanaa liittyvät siihen, miten henkilön tulisi välittää nämä tiedot – “selkeä”, “johdonmukainen”, “tiivis” ja “kohtelias”. Viimeistä termiä voidaan kuitenkin kuvata myös “huomaavaiseksi”.
Henkilön tai yrityksen toimittamat tai ilmaisemat tiedot ovat erittäin tärkeitä liiketiedon suhteen, ja kaksi seitsemästä tähän liittyvästä C: stä ovat termit “konkreettinen” ja “oikea”. Jälkimmäinen viittaa ajatukseen, että henkilön tai yrityksen pitäisi antaa muille vankka käsitys siitä, mitä hän sanoo, käyttämällä aina tiettyjä sanoja, ideoita ja esimerkkejä sen sijaan, että luottaisi ei-figuratiiviseen terminologiaan. Yhtä tärkeä kuin selkeä kuva on oikea. Tämä termi yritysviestinnän seitsemässä C: ssä ehdottaa, että hänen tulee aina tarkistaa hänen tosiasiansa ja varmistaa, että kaikki kirjalliset viestit on esitetty oikeinkirjoituksella, terminologialla ja kieliopilla.
Konkreettisen ja oikean suullisen tai kirjallisen viestinnän tarjoamisen lisäksi henkilön on aina pyrittävä toimittamaan täydelliset tiedot. Ennen kirjallisten asiakirjojen lähettämistä tai suullisen esityksen pitämistä termi “täydellinen” seitsemän liiketoimintaviestinnän C -osastolla on muistutus sen varmistamiseksi, että kaikki muu henkilö tai ryhmä tarvitsee tietää. Esimerkiksi henkilön pyyntö osallistua kokoukseen ei ole täydellinen, ellei pyynnön esittäjä ilmoita kokouksen päivämäärää, kellonaikaa ja paikkaa.
Termit “selkeä” ja “johdonmukainen” viittaavat siihen, kuinka paljon ja millaista tietoa välitetään. Yritysviestinnän seitsemän C: n mukaan vaihdon tulee aina olla selvää, ja vastaanottava henkilö ei saa koskaan jäädä hämmentyneeksi tai ihmettelemään, mitä toinen henkilö tarkoitti. Tämän lisäksi kirjallisen ja suullisen viestinnän tulee olla johdonmukaista. Vaikka nämä kaksi C: tä ovat luonteeltaan samankaltaisia, johdonmukaisuus viittaa tyypillisesti tapauksiin, joissa kaksi tai useampia ideoita yhdistetään. Tämä termi ehdottaa, että vain asiaan liittyvät ideat tulisi koota yhteen ja ne olisi esitettävä loogisesti järkevällä tavalla.
Vaikka monet liiketoiminnan viestinnän seitsemästä C: stä auttavat muistuttamaan henkilöä antamaan runsaasti tietoa, se edellyttää myös, että henkilö on ytimekäs. Koska liikekirjeenvaihto ja keskustelu ovat pääasiassa tietojen siirtämistä edestakaisin, on tärkeää, että henkilö ei vie aikaa välittämällä tarpeettomia yksityiskohtia. Viestinnän pitäminen ytimekkäästi ja ytimekkäästi, vaikka se on edelleen täydellistä ja selkeää, on välttämätöntä.
Ehkä yksi tärkeimmistä seitsemästä C: stä on termi “kohtelias” tai “huomaavainen”, ja se on ainoa, jolla on vähän tekemistä välitetyn tiedon tyypin tai laadun kanssa. Tapa, jolla ihmiset ja yritykset kommunikoivat keskenään, on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka määrittävät liiketoimintaan osallistuvien suhteiden tyypin. Jokaisen keskustelun pitäminen kohteliaana ja kohteliaana, olipa se kuinka lyhyt tahansa, ja ajatusten ja ideoiden välittäminen myötätuntoisella ja huomaavaisella tavalla on välttämätöntä näiden suhteiden kehittämiselle ja ylläpitämiselle ja siten liiketoiminnan menestymiselle.