Brändikäsitys on termi, jota käytetään kuvaamaan tapaa, jolla kuluttajat näkevät tietyn tuotemerkin. Olosuhteista riippuen käsitys tietystä tuotemerkistä ja sillä tuotemerkillä markkinoiduista tuotteista voi olla missä tahansa spektrin alueella, aina hyvin positiivisesta erittäin negatiiviseen. On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa brändin käsitykseen, mukaan lukien kuluttajien kokemukset brändistä, muiden kuluttajien mielipiteet, tuotemerkin mainostamiseen käytetty mainontatyyppi ja jopa muutokset taloudessa.
Yksi avaintekijöistä, joka vaikuttaa brändin käsitykseen, on kuluttajan kokemus, joka päättää ostaa tietyn tuotemerkin alla valmistetun tuotteen. Jos oletetaan, että tuote toimii oikein ja täyttää kuluttajien odotukset, on hyvä mahdollisuus, että tuote ostetaan uudelleen tulevaisuudessa. Samaan aikaan tämä positiivinen kokemus motivoi kuluttajaa kokeilemaan muita tuotenimellä markkinoituja tuotteita ja odottamaan saavansa saman tason nautinnon ja tyytyväisyyden kuin aikaisempi tuote.
Suusanalla voi myös olla merkittävä rooli brändin käsityksessä. Kun kuluttajat jakavat positiivisia tai negatiivisia kokemuksia tietyn tuotemerkin alla markkinoitujen tuotteiden käytöstä, tällä on usein jonkin verran vaikutusta siihen, miten muut näkevät kyseisten tuotteiden lisäksi myös itse tuotemerkit. Jos esimerkiksi riittävästi kuluttajia havaitsee, että tietyn tuotemerkin alla kaupan pidettävä ketsuppi ja sinappi ovat laadultaan huonompia, on suuri todennäköisyys, että valituksia kuulevat olettavat, että samalla tuotemerkillä markkinoitu suolakurkku on huonompi.
Käytetyt mainontatekniikat voivat myös vaikuttaa brändin käsitykseen. Mainonta, jonka kuluttajat pitävät informatiivisena, mielenkiintoisena ja hyödyllisenä, motivoi heitä todennäköisesti kokeilemaan tuotetta ainakin kerran. Samaan aikaan kiinnostuksen kohteena oleva mainonta, jolla ei näytä olevan todellista tarkoitusta tai jollain tavalla loukkaa kuluttajia, auttaa usein luomaan kielteisen käsityksen kyseisestä tuotemerkistä ja sen tuotevalikoimasta, mikä motivoi kuluttajia keskittämään huomionsa tarjoamiinsa tuotteisiin. kilpailijoita.
Jopa talouden tila voi muuttaa kuluttajien käsitystä brändistä. Esimerkiksi tietyn tuotemerkin alla markkinoitujen tuotteiden hinnoittelua voidaan pitää tyydyttävänä taloudellisen vaurauden aikana, mutta yhtäkkiä liian korkeana taantuman tai muun talouden taantuman aikana. Taloudellisten olosuhteiden muutokset voivat saada kuluttajat siirtymään halvempiin tuotemerkkeihin, jotka kuitenkin tarjoavat tyydyttävän tyydyttävän tason.