Tuotteen käsitys on termi, jota käytetään tunnistamaan tapa, jolla kuluttajat ajattelevat ja lopulta reagoivat erityyppisiin tavaroihin ja palveluihin, erityisesti tiettyihin kyseisten tuotteiden merkkeihin. Useimmat yritykset käyttävät paljon aikaa ja resursseja varmistaakseen, että sekä nykyiset että mahdolliset asiakkaat suhtautuvat myönteisesti myymiinsä tuotteisiin ja palveluihin, koska tällä näkemyksellä on suora vaikutus siihen, ostavatko kuluttajat kyseisiä tuotteita vai eivät. On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa tuotteen käsitykseen, mukaan lukien ongelmat, kuten yleinen laatu, markkinoinnin ja mainonnan tehokkuus sekä tuotteisiin liittyvän luottamuksen määrä.
Yksi tehokkaimmista tavoista muokata tuotteen käsitystä on käyttää tehokkaasti erilaisia markkinointi- ja mainostrategioita, joilla pyritään rakentamaan oikea käsitys potentiaalisten kuluttajien mieleen. Käytetyn mainonnan luonne riippuu suurelta osin kohdemarkkinoiden määrittävistä ominaisuuksista, ja sillä pyritään korostamaan tuotteeseen liittyviä etuja, jotka todennäköisesti vetävät erityistä huomiota näihin kuluttajiin. Usein tämä strategia saa kuluttajat tietoisiksi tuotteesta ja herättää tarpeeksi kiinnostusta ja tunnustusta siihen, että huomattava osa kuluttajista kokeilee tuotetta itse, jos se täyttää mainoskappaleen lupaukset.
Tämän tuotteen käsityksen ylläpitämiseksi ja lisäämiseksi on välttämätöntä, että kuluttajat pitävät tuotetta hyväksyttävänä. Koska odotukset perustuvat usein siihen, mitä mainonnasta on opittu, yritysten on varmistettava, että kaikki tuotteelle esitetyt väitteet ovat tosia. Olettaen, että kuluttajan mielestä tuote täyttää mainonnan asettamat odotukset, on kaikki mahdollisuudet, että tuotteen käsitys paranee ja mahdollisesti johtaa toistuvan asiakkaan turvaamiseen.
Yhteys tunnetun brändin kanssa on myös tekijä, joka vaikuttaa tuotteen käsitykseen. Tämä pätee erityisesti silloin, kun yritys haluaa tuoda markkinoille uuden tuotteen. Jos esimerkiksi tunnettu elektroniikkatuottaja päättää laajentaa tarjontaansa lisäämällä kannettavia tietokoneita olemassa oleviin stereolaitteisiin ja televisioihin, kuluttajat, jotka tunnistavat ja luottavat brändiin, harkitsevat todennäköisemmin ainakin kannettavat tietokoneet. Vuosien mittaan monet yritykset ovat lanseeranneet uusia tuotelinjoja ja hyödyntäneet suuresti tuotemerkkien tunnistamista saadakseen yleisön uusille tuotteille, mikä viime kädessä raivasi tietä, että nämä tuotteet täyttävät asiakkaiden odotukset ja tulevat kannattaviksi.