Työntekijöiden käsitys on tekijä, joka voi vaikuttaa suuresti työpaikan laatuun. Kun työntekijät näkevät työnantajan, työnsä ja suhteensa työpaikalla positiivisina, on hyvä mahdollisuus, että työntekijä on tuottava ja pysyy työnantajan luona pitkään. Negatiiviset käsitykset yrityksestä ja työympäristöstä voivat saada pätevät työntekijät etsimään mahdollisuuksia muualta. Jotkut tekijät, jotka voivat vaikuttaa työntekijöiden käsitykseen, ovat se, kuinka hyvin työnantaja kommunikoi työntekijöiden kanssa, työolojen luonne, yrityksen politiikat ja menettelyt yleensä ja kuinka paljon luottamusta ja kunnioitusta on johtajien, työntekijöiden ja työtovereiden välillä. . Lisäksi maksetuilla etuuksilla ja niiden suhteella osoitettuun työhön voi myös olla valtava vaikutus työntekijän käsitykseen.
Monille ihmisille selkeä ja ytimekäs viestintä työympäristössä on välttämätöntä. Kun työnantajat päättävät olla luomatta työntekijöiden kanssa viestintäkanavia, joiden avulla kumpikin osapuoli voi jakaa tietoja toistensa kanssa, on todennäköistä, että työntekijöiden näkemys yrityksestä on vähemmän kuin ihanteellinen. Viestinnän puute voi johtaa pitkälle kohti meitä/heitä -mentaliteetin luomista, joka synnyttää negatiivisuutta työpaikalla, avaa oven huhujen kehittymiselle ja voi heikentää jopa omistautuneimpien työntekijöiden moraalia.
Rehellisyys viestinnässä vaikuttaa myös merkittävästi työntekijöiden käsitykseen. Työntekijät, jotka ovat vakuuttuneita siitä, että työnantajat ovat totuudenmukaisia ja ennakoivia sanomassaan, tukevat todennäköisemmin yritystä ja sen johtajia myös silloin, kun myynti on laskenut ja tuotantoa rajoitettu tilapäisesti. Kun johto kehittää mainetta sellaisten lausuntojen tekemiseksi, jotka myöhemmin osoittautuvat epätodellisiksi, työntekijät menettävät luottamuksensa johtoon ja alkavat todennäköisemmin etsiä luotettavaa työnantajaa.
Kohtuullisten käytäntöjen ja menettelyjen asettaminen ja niiden soveltaminen kaikkiin työntekijöihin vaikuttaa myös työntekijöiden käsitykseen. Kun työntekijät tietävät, mitä odotetaan, ja voivat luottaa siihen, että kaikki, jotka eivät osallistu toimintaan riittävästi, huomioidaan näiden yrityksen käytäntöjen mukaisesti, ovat paljon todennäköisemmin mahdollisimman tuottavia. Samaan aikaan, jos yrityksen politiikkaa sovelletaan satunnaisesti, tämä havaitaan usein ja se todennäköisesti saa pätevät työntekijät kääntämään huomionsa eettisempiin työnantajiin.
Koska useimmat ihmiset työskentelevät ansaitakseen elantonsa, palkka ja etuudet ovat myös tärkeitä työntekijöiden käsityksen kannalta. Niin kauan kuin työntekijä kokee asianmukaisen palkkion ponnisteluistaan, on hyvä mahdollisuus, että yritys nähdään vaivan arvoisena. Huono palkka ja etujen puute luovat yleensä käsityksen siitä, että yritys ei välitä työntekijöistä tai ei todennäköisesti ole olemassa pitkään aikaan. Kumpikin käsitys riittää usein kannustamaan päteviä työntekijöitä jatkamaan yrityksessä vain riittävän kauan turvaamaan työpaikan muualla.