Voitko tehdä minulle pienen palveluksen? Lue tämä juttu ja kerro mitä mieltä olet. Jos niin sanottu ”Benjamin Franklin Effect” toimii niin kuin sen pitäisi, pidät minusta lopulta. Tämä on vuosisatoja vanha psykologinen ilmiö, jonka ehdotti arvostettu yhdysvaltalainen valtiomies Benjamin Franklin, joka kirjoitti tästä sanonnasta omaelämäkerrassaan: ”Se, joka on kerran tehnyt sinulle ystävällisyyttä, on valmiimpi tekemään sinulle toisen, kuin sinä, jonka olet itse velvoittanut . ” Hypoteesi on, että suostuimme auttamaan ihmisiä, koska meidän on pidettävä heistä. Myös päinvastaisen perustelun uskotaan pitävän paikkansa – että me vihaamme ihmistä, jolle olemme tehneet vääryyttä. Tämän teorian mukaan me dehumanisoimme heidät oikeuttaaksemme heille tehdyt pahat asiat.
Vihollisten tekeminen ystäviksi:
Benjamin Franklin -vaikutus on mainittu kognitiivisessa dissonanssiteoriassa, jonka mukaan ihmiset muuttavat asenteitaan ratkaistakseen jännitteitä tai dissonanssia ajatuksiensa, asenteidensa ja tekojensa välillä.
Vaikutus voi olla hyödyllinen parantamaan suhteita toimistossa. Esimerkiksi myynnissä sitä voidaan käyttää luomaan suhteita mahdollisen asiakkaan kanssa.
Dale Carnegie’n tunnetussa kirjassa How to Win Friends and Influence People kirjailija tulkitsee palveluspyynnön “hienovaraiseksi mutta tehokkaaksi imarteluksi”.