Toimitusehdot ovat ostosopimuksen kuljetussopimukseen sisältyviä ehtoja, jotka liittyvät tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen ostajalle. Nämä ehdot määrittävät sekä myyjän että ostajan velvollisuudet, jotka liittyvät toimitusprosessiin. Monissa maissa toimitusehtoja säännellään erityisillä laeilla, joiden tarkoituksena on suojella molempien osapuolten etuja myynnissä ja varmistaa, että kunkin osapuolen vastuista on suhteellisen vähän tilaa väärinkäsityksille.
Usein toimitusehdot sisältyvät myynti- tai ostosopimuksen lausekkeeksi. Ostettujen tuotteiden lähettämiseen ja vastaanottamiseen liittyy useita keskeisiä tekijöitä, joita käsitellään nimenomaisesti ehdoissa. Yksi koskee toimitustapoja, joita käytetään. Joissakin sopimuksissa tämä keskittyy laajaan tunnistamiseen, kuten sen määrittämiseen, että tuotteet lähetetään maalle yhteisen kuljetusliikkeen kautta. Jotkut toimitusehdot ovat täsmällisempiä tältä osin, ja niissä yksilöidään tietty kuljetusalan yritys, joka noutaa tuotteet, kaikki kuljetusyritykset, jotka ovat yhteydessä lähettäjään hallitakseen toimitusta tehokkaasti, ja kaikki yleiseen prosessiin liittyvät maksut toimituksesta.
Tuotteiden lähetystapojen tunnistamisen ohella ei ole epätavallista, että toimitusehdoissa on myös tietty toimituspäivä. Paikallisesta lainsäädännöstä ja ostajan ja myyjän välisen yleisen sopimuksen ehdoista riippuen tämä toimituspäivä voi olla kiinteä ja sisältää joitakin ehtoja korvauksen maksamisesta ostajalle, jos lähetys ei saavu ajoissa. Jos näin on, toimitusehdoissa määritetään usein erityistoimia, joita voi tapahtua, mutta jotka eivät ole myyjän tai lähettäjän hallinnassa, kuten luonnonkatastrofit, kuljetuslakot ja muut tapahtumat, jotka voivat hidastaa kuljetusprosessia yleensä . Ehdoista käy usein ilmi, missä vaiheessa toimitusprosessia myyjä luopuu vastuusta tuotteista, ja ostaja ottaa vastuun toimituksesta, ja tämä termi tulee erittäin tärkeäksi, jos tavaroita menetetään.
Toimitusehdot sisältävät todennäköisesti myös tietoja paikasta, johon tuotteet toimitetaan. Joissakin tapauksissa sopimukseen sisältyy myös toimitusaika. Tämä antaa ostajalle jonkinlaisen käsityksen siitä, mihin vuorokauden aikaan hän odottaa toimitusta. Ehdoissa voidaan esimerkiksi todeta, että toimitus tapahtuu joskus klo 5–00 paikallista aikaa. Siten ostaja tietää, että hän voi suunnitella muiden asioiden hoitamista ennen puoltapäivää ilman huolia toimituksen menettämisestä, ja järjestää iltapäivän niin, että on mahdollista irtautua muista tehtävistä hyväksyäkseen toimituksen.
Kuljetuslait säätelevät toimitusehtoja, joita sovelletaan sekä kansallisiin että kansainvälisiin toimitustilanteisiin. Maassa toimivien toimitusehtojen määrittämiseen käytetään kansallisella ja paikallisella tasolla laadittuja määräyksiä. Kansainvälisessä mittakaavassa toimitusmenettelyt, joita kutsutaan kansainvälisiksi kaupallisiksi ehdoiksi, tai Incoterms. Incotermsin on laatinut kansainvälinen kauppakamari, organisaatio, johon kuuluu satoja tuhansia yrityksiä yli 130 maassa ympäri maailmaa.