Mitä tehokkuus on?

Tehokkuudella tarkoitetaan yhtäältä viranomaisen toiminnan taloudellista tehokkuutta eli tavoitteiden saavuttamista mahdollisimman vähin resurssein. Toisaalta sillä tarkoitetaan yksityisen tai julkisen toimijan joustavaa ja virheetöntä toimintaa.