Laadunhallintajärjestelmä Laadunhallintajärjestelmä on kuvaus yrityksen toiminnasta, joka sisältää kaikki ne toiminnot, prosessit ja resurssit, joita tarvitaan yrityksen laatutavoitteiden saavuttamiseen sekä yrityksen asiakkaiden ja muiden sidosryhmien vaatimusten toteuttamiseen.
Mikä on laadukkaan tuotteen määritelmä?
Tuotetta tai palvelua voidaan pitää laadukkaana, jos asiakas on tyytyväinen ja toteaa saaneensa rahoilleen täyden vastineen. Laadun määrittelyssä asiakkaan kannalta on aina kyse siitä, vastaako tuote niitä odotuksia, joita asiakkaalla on etukäteen tuotteen suhteen ollut.
Mikä on laatujärjestelmä?
Laatujärjestelmällä tarkoitetaan yleisesti laadunhallintajärjestelmää, jolla varmistetaan ja osoitetaan, että yrityksen prosessit ja johtaminen täyttävät tietyt laatuvaatimukset. Laatujärjestelmän tavoitteita ovat toiminnan jatkuva parantaminen ja asiakastyytyväisyys.
Mitä on laadunvarmistus?
Laadunvarmistuksella tarkoitetaan digitalisaatio-kontekstissa it-toiminnan, (esim. tietojärjestelmät, tietoliikenne) tai laajemmin koko tietohallinnon (prosessit, palvelut) laadunvarmistusta. Laadunvarmistuksella pyritään mittaamaan ja kehittämään laatua. Usein laadunvarmistuksesta käytetty termi on testaus.
Mitä tekee laatupäällikkö?
Laatupäällikkö vastaa organisaation laatujärjestelmän kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaakseen, että organisaation tuotteet tai palvelut täyttävät asiakkaiden vaatimukset ja odotukset.
Mitä tarkoittaa laatujohtaminen?
Laatujohtaminen on johtamismalli, jossa laatua pyritään hallitsemaan ja johtamaan strategisesti. Laatujohtamisen ja -ajattelun tulee alkaa organisaation johdosta ja ulottua organisaation kaikkiin toimintoihin (kuten henkilöstöosastoon, myyntiin, markkinointiin).
Mistä laatu koostuu?
Laatu on tuotteen mitattavia ominaisuuksia. Laatua on nopeus, tehokkuus, kultapitoisuus, jne. Laatuerot seuraavat mitattavien ominaisuuksien eroista. Laatu on mahdollista ymmärtää objektiivisesti.
Mikä tekee tuotteesta laadukkaan?
Tuotetta tai palvelua voidaan pitää laadukkaana, jos ostaja on tyytyväinen ja toteaa saaneensa rahoilleen täyden vastineen. Laadun määrittelyssä kuluttajan kannalta on aina kyse siitä, vastaako tuote niitä odotuksia, joita kuluttajalla on etukäteen tuotteen suhteen ollut.
Mistä Laatukustannukset muodostuvat?
Huonosta laadusta johtuvat kustannukset käsittää kustannukset, jotka aiheutuvat tavoitellun ja aikaansaadun tuotteen tai palvelun laatueroista. Huonon laadun kustannuksiin kuuluvat työnteon kustannukset, korjaamisen, uudelleen tekemisen ja hävittämisen kustannukset, sekä uusien materiaalien kustannukset.
Mikä on ISO 9001?
ISO 9001 on kansainvälisesti tunnetuin ja eniten käytetty laadunhallintastandardi. Standardin avulla yritykset voivat palvella asiakkaitaan paremmin ja varmistaa, että tuotteet ja palvelut täyttävät aina niin asiakkaiden kuin viranomaistenkin vaatimukset. Standardi uudistettiin vuonna 2015.