Kanta-asiakaskortti on paperi- tai muovikortti, joka on tavallisesti samankokoinen kuin tyypillinen luotto- tai pankkikortti, joka tarjotaan yksityisasiakkaille saadakseen etuja, joita ei tarjota muille kuin kortinhaltijoille. Etuihin voi kuulua tietty prosenttiosuus ostoksesta, pisteet kauppalahjakortista tai tiettyjen tuotteiden myyntihinnat. Muita kortin yleisimpiä nimiä ovat klubikortti, pistekortti, palkintokortti tai etukortti. Merkittävä osa vähittäiskauppiaista tarjoaa näitä kortteja myös pienemmissä avainketjuissa asiakkaiden mukavuuden vuoksi.
Ketjuissa supermarketeissa ja huumekaupoissa ympäri maailmaa korttia käytetään tavallisesti asiakkaiden mieltymysten ja ostotottumusten seuraamiseen vastineena rahallisten palkkioiden tarjoamisesta asiakkailleen. Kortin hankkimiseksi asiakkaan on yleensä täytettävä lomake, jossa on nimi, osoite ja puhelinnumero. Aina kun korttia käytetään ostokseen, magneettiset viivakoodit kirjaavat kuitiin ja kuponkeja ja kannustimia näistä tuotteista tarjotaan yleensä asiakkaalle tulevien vierailujen yhteydessä.
Jotkut kaupat tarjoavat lisäpalkintoja kortin käytöstä. Asiakas voi kerätä palkintopisteitä, jotka voidaan lunastaa tietyllä tasolla käteiskuponkeilla mihin tahansa vähittäiskauppiaalta valittuun tuotteeseen. Muut ohjelmat tarjoavat ilmaisia tuotteita, joita asiakas valitsee kannustinlahjojen luettelosta, jonka arvo kasvaa ansaittujen pisteiden perusteella.
Muita kanta -asiakasohjelmia tarjoavat kirjakaupat, elektroniikkaliikkeet ja tavaratalot. Ne on yleensä rakennettu tarjoamaan prosentuaalisia alennuksia asiakkaille, kun he ovat käyttäneet tietyn summan tietyn ajan, yleensä kuusi kuukautta tai vuotta. Tämäntyyppiset kortit eivät yleensä vaikuta ostoksista maksettuun hintaan riippumatta siitä, ovatko ne myynnissä vai eivät.
Lentoyhtiöt ja luottokorttiyhtiöt tarjoavat perinteisesti kanta -asiakasohjelmia käytön tiheyden perusteella. Lentoyhtiöiden ohjelmat perustuvat tavallisesti lentämien kilometrien määrään, ja kannustimet sisältävät tyypillisesti ilmaisia päivityksiä tai alennettuja lippuja. Luottokorttiyhtiöiden palkitsemisohjelmat on yleensä rakennettu siten, että ne antavat pisteitä ostosummien perusteella, joita voidaan käyttää alennuksiin tai kauppatavaroihin. Nämä kaksi yritystyyppiä toimivat usein yhdessä, jotta asiakas voi saada kaksinkertaisia palkintoja samasta tapahtumasta.
Jotkut kuluttajat saattavat välttää kanta -asiakaskorttiohjelmien käsityksen liian tunkeutuvina henkilökohtaisiin ostotottumuksiin, mutta käytäntö on edelleen suosittu maailmanlaajuisesti. Muita yrityksiä, jotka ovat perustaneet kanta -asiakasohjelmia, ovat rautakaupat, ravintolat, hotelli- ja motelliketjut. Kanta -asiakasohjelmat ovat myös äskettäin saaneet suosiota verkossa, ja vähittäiskaupparyhmät tarjoavat palkintoja yhdellä kortilla, jota voidaan käyttää useissa Internet -kaupoissa alennuksille ja muille kannustimille.