Mitä on sähköinen asiointi?

Sähköinen asiointi on vaihtoehto kasvokkain, puhelimitse tai kirjeitse tapahtuvalle asioiden hoitamiselle. Asiakkaan näkökulmasta sähköinen asiointi on asioiden hoitamista viranomaisen kanssa sähköisiä kanavia ja tietojärjestelmiä käyttäen.