Huono kuuluvuus: mistä signaali katoaa ja mitä sille voi tehdä

Kuuluvuusongelma diagnosoidaan yleensä yhdellä numerolla: montako palkkia näytön kulmassa on. Palkit ovat kuitenkin puhelinvalmistajan oma tulkinta yhdestä mittausarvosta. Niille ei ole yhteistä standardia, joten kaksi vierekkäistä puhelinta voi näyttää samassa paikassa eri määrän palkkeja ilman, että kummassakaan on vikaa.

Tämän takia korjaus osuu usein väärään kohtaan. Ihminen kävelee ikkunan viereen, vaikka vika oli ruuhkassa, tai vaihtaa operaattoria, vaikka vika oli talon rakenteessa. Kuuluvuus on nimittäin kaksi eri suuretta, ja ne menevät helposti sekaisin.

Tässä artikkelissa käydään läpi, mitkä lukemat kertovat totuuden, miksi rakennus vaimentaa signaalia niin rajusti, mitkä sisätilaratkaisut ovat oikeasti mahdollisia ja miten kuuluvuusongelmasta ilmoitetaan. Puhelun tekninen reitti ja se, miksi puhe voi kulkea kotiverkon kautta, käsitellään erikseen artikkelissa wifi-puhelut ja VoLTE. Jos taas mietit riittääkö mobiiliyhteys kodin ainoaksi nettiliittymäksi, se on oma kysymyksensä mobiililaajakaistan mitoituksessa.

Palkit ovat tulkinta, mitatut arvot ovat tosiasia

Puhelin mittaa jatkuvasti useaa eri suuretta ja tiivistää ne lopulta muutamaksi palkiksi. Tiivistyksessä katoaa juuri se tieto, jota vianetsinnässä tarvitaan. Palkit reagoivat yleensä vain vastaanotettuun tehoon, eivät siihen, kuinka paljon häiriötä samalla kaistalla on.

Käytännön seuraus on tuttu. Rautatieasemalla tai konserttipaikalla palkkeja on täysi määrä, koska tukiasema on lähellä, mutta mikään ei lataudu, koska sama solu palvelee tuhatta muuta laitetta. Metsämökillä palkkeja on yksi, mutta puhelu kuuluu täydellisesti, koska häiriötä ei ole lainkaan.

Palkit kertovat kuinka lähellä lähetin on. Ne eivät kerro kuinka moni muu on samassa jonossa.

Sama ilmiö selittää, miksi nopeus voi romahtaa ilman että kuuluvuus muuttuu miksikään. Tukiaseman kapasiteetti jaetaan kaikkien käyttäjien kesken, mikä on selitetty tarkemmin siinä, miten mobiiliverkko toimii.

Neljä lukemaa, joista kaksi riittää

Mitatut arvot ilmoitetaan desibeleinä. Desibeli on suhdeluku, ei tavallinen mitta-asteikko, ja se kannattaa lukea näin: kolmen desibelin muutos tarkoittaa tehon puolittumista tai kaksinkertaistumista, kymmenen desibeliä tarkoittaa kymmenkertaista muutosta ja kaksikymmentä desibeliä satakertaista. Siksi näennäisen pienet luvut ovat isoja asioita.

Kahdesta ensimmäisestä pärjää pitkälle. RSRP on voimakkuus, SINR on laatu. RSRP:n raportointiasteikko on määritelty 3GPP:n standardeissa, ja se ulottuu erittäin vahvasta signaalista aina tasolle, jolla yhteyttä ei enää synny. Luvut ovat negatiivisia, joten pienempi itseisarvo on parempi: arvo lähellä sataa miinusdesibelimilliwattia on selvästi parempi kuin arvo lähellä sataakahtakymmentä.

Tarkkoja raja-arvoja ei kannata opetella ulkoa, koska ne riippuvat taajuudesta, laitteesta ja verkon kuormasta. Käyttökelpoinen nyrkkisääntö on suhteellinen: mittaa sama arvo useassa paikassa asunnossa ja vertaa lukemia toisiinsa. Jos RSRP paranee kymmenen desibeliä ikkunan luona, olet löytänyt vaimennuksen. Jos RSRP pysyy samana mutta SINR romahtaa iltaisin, olet löytänyt ruuhkan.

Mistä lukemat löytyvät

1. Android-puhelimissa arvot löytyvät yleensä asetusten tietoja puhelimesta -osiosta, jonka alta löytyy SIM-kortin tai verkon tila. Polku ja sanamuoto vaihtelevat valmistajan mukaan.
2. iPhonessa on kenttätestitila, joka avataan puhelinsovelluksesta. Sen sisältö ja sijainti ovat muuttuneet käyttöjärjestelmäversioiden välillä, joten tarkista ohje laitevalmistajalta.
3. Mobiilireitittimissä ja kotimodeemeissa arvot näkyvät lähes aina hallintasivulla, usein tarkempina kuin puhelimessa. Tämä on paras mittalaite, jos sellainen on.
4. Kirjaa lukemat ylös paikan ja kellonajan kanssa. Yksittäinen mittaus ei kerro mitään, sarja kertoo.

Miksi talo syö signaalin

Sisätilakuuluvuus on Suomessa erityinen ongelma, koska rakennuskanta on tehty lämpöä säästäväksi. Samat ratkaisut, jotka pitävät lämmön sisällä, pitävät radioaallot ulkona.

Energiatehokkaassa ikkunassa on selektiivilasi, jonka pinnalla on ohut metallioksidikerros. Se heijastaa lämpösäteilyä takaisin sisään, ja koska se on sähköä johtava, se heijastaa myös radioaaltoja. Vaimennus on aivan eri suuruusluokkaa kuin tavallisessa ikkunalasissa: pinnoite voi viedä signaalista kymmeniä desibelejä, eli tehosta jää läpi murto-osa.

Muut rakenteet toimivat samalla logiikalla. Raudoitettu betoni on sähköä johtava verkko, joka päästää sitä huonommin läpi mitä tiheämpi raudoitus on. Alumiinipinnoitettu höyrynsulku tai tuulensuojalevy muodostaa yhtenäisen johtavan pinnan koko ulkoseinään. Hissikuilu, kellari ja pysäköintihalli ovat käytännössä umpinaisia laatikoita.

Tämä selittää oireen, joka hämmentää monia: kuuluvuus on pihalla hyvä ja olohuoneessa olematon, vaikka tukiasema on näköetäisyydellä. Signaali ei häviä matkalla vaan viimeisellä metrillä. Se selittää myös, miksi uusi ikkunaremontti voi pilata aiemmin toimineen kuuluvuuden.

Taajuusalue ratkaisee sisätilat

Radioaallon kyky läpäistä rakenteita ja taipua esteiden ympäri riippuu taajuudesta. Matalat taajuudet läpäisevät seiniä selvästi paremmin, mutta niille mahtuu vähemmän tiedonsiirtoa. Korkeat taajuudet kantavat suurta kaistanleveyttä, mutta pysähtyvät ensimmäiseen seinään.

Tästä seuraa harhaanjohtava tilanne. Näytöllä lukee 5G, mutta puhelu pätkii, koska laite on kiinnittynyt keskitaajuiseen soluun, joka ei kanna sisätiloihin. Vanhempi ja matalampi verkko olisi antanut heikomman huippunopeuden mutta vakaamman yhteyden. Taajuuksien ja lupausten suhdetta on avattu tarkemmin artikkelissa 5G ja sen taajuusalueet.

Käytännön johtopäätös: jos asunnossa on huono kuuluvuus, kannattaa kokeilla, muuttuuko tilanne kun puhelin ohjataan käyttämään vanhempaa verkkosukupolvea. Monessa laitteessa tämä on asetus, jolla valitaan sallitut verkkotyypit. Nopeus laskee, vakaus usein paranee.

Mitä voit tehdä itse, järjestyksessä

Aloita halvimmasta ja etene vasta, jos edellinen ei auta.

1. Kartoita asunto. Kävele huoneesta huoneeseen ja kirjaa RSRP ja SINR. Löydät melkein aina paikan, jossa lukemat ovat huomattavasti muita parempia. Se on tyypillisesti ikkunan edessä ja siinä ilmansuunnassa, jossa tukiasema on.
2. Älä peitä antennia. Puhelimen antennit ovat rungon reunoissa. Tiukka ote tai märkä käsi vaimentaa signaalia mitattavasti. Kaiutinpuhelu tai kuulokkeet siirtävät laitteen parempaan asentoon.
3. Ota wifi-puhelut käyttöön. Jos kotona on toimiva laajakaista, tämä on yleensä paras yksittäinen korjaus, koska se ohittaa koko sisätilaongelman.
4. Rajoita verkkosukupolvi kokeeksi. Jos yhteys sahaa verkkojen välillä, sallittujen verkkotyyppien rajaaminen voi vakauttaa tilanteen.
5. Vie antenni ulos. Mobiilireitittimeen voi kytkeä ulkoisen suunta-antennin, joka asennetaan ikkunaan tai ulkoseinään ja suunnataan tukiasemaan. Tämä on tehokkain laillinen sisätilaratkaisu asunnossa, jossa vaimennus on ongelma.
6. Kysy operaattorilta sisätilaratkaisua. Osa operaattoreista tarjoaa erillisiä laitteita tai asennuksia kohteisiin, joissa peitto on todettu heikoksi.
7. Testaa toinen operaattori ennen vaihtoa. Verkot on rakennettu eri paikkoihin ja eri taajuuksille. Lyhytaikainen liittymä tai eSIM-profiili kertoo parissa päivässä, onko vika verkossa vai talossa.

Toistin on luvanvarainen laite

Verkkokaupoista löytyy laitteita, jotka lupaavat vahvistaa matkapuhelinverkon signaalia. Matkaviestinverkon toistin on radiolähetin, ja väärin asennettuna se häiritsee verkkoa laajalla alueella myös naapureilla. Suomessa toistimen käyttöönotto edellyttää verkkoyrityksen suostumusta, ja radiolähettimien käyttöä valvoo Traficom. Tarkista ehdot operaattoriltasi ja Traficomilta ennen kuin hankit laitteen. Ulkoinen vastaanottoantenni, joka kytketään omaan päätelaitteeseen, ei ole lähetin eikä sitä koske sama rajoitus.

Kuuluvuuskartta ei ole lupaus

Operaattorien kuuluvuuskartat ovat laskennallisia ennusteita, eivät mittaustuloksia. Malli laskee, miten signaali etenee maastossa tietyllä taajuudella tiettyyn korkeuteen. Se ei tunne sinun talosi ikkunalaseja eikä naapurin uutta kerrostaloa.

Kartasta kannattaa lukea kolme asiaa. Ensinnäkin koskeeko väri ulkotilaa vai sisätilaa, sillä ero on suuri. Toiseksi mille verkolle ja taajuudelle kartta on piirretty, koska sama osoite voi olla vahva vanhemmassa verkossa ja heikko uudessa. Kolmanneksi kartta kuvaa todennäköisyyttä, ei taattua palvelutasoa.

Kun ilmoitat ongelmasta, tee siitä helposti tutkittava. Kerro tarkka osoite, huone ja kerros, kellonajat, oireen laatu eli katkeaako puhe vai hidastuuko data, mitatut lukemat sekä se, toistuuko sama ulkona. Pyydä että ilmoitus kirjataan vikailmoituksena. Jos palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimusta tehdessä luvattiin, kyse on kuluttajaoikeudellisesta asiasta, ja neuvoja saa Kilpailu- ja kuluttajavirastosta. Traficom puolestaan valvoo viestintäverkkojen toimivuutta ja taajuuksien käyttöä yleisellä tasolla.

Kun kuuluvuus on hyvä mutta yhteys tuntuu huonolta

Osa oireista ei ole kuuluvuusongelmia lainkaan. Jos puhelu kuuluu mutta ääni tulee viiveellä tai pätkii tasaisin välein, kyse on todennäköisemmin viiveestä ja sen vaihtelusta kuin signaalin voimakkuudesta. Jos sivut latautuvat hitaasti mutta nopeustesti näyttää hyvää lukemaa, vika voi olla itse palvelussa eikä yhteydessä.

Kannattaa myös huomata, että kotona wifi-puheluihin siirtyminen siirtää ongelman kotiverkkoon. Jos oma langaton verkko on ruuhkainen tai kantama on huono, puhelu kärsii siitä. Silloin ratkaisu ei ole mobiiliverkossa vaan siinä, miksi wifi on hidas. Jos taas käytät puheluihin julkista verkkoa vieraassa paikassa, kannattaa tietää mitä VPN oikeasti suojaa ja mitä ei.

Tarkistuslista ennen kuin vaihdat operaattoria

Käy nämä läpi järjestyksessä. Vaihto on viimeinen askel, koska se on ainoa, jota ei voi perua saman päivän aikana.

1. Mittaa RSRP ja SINR vähintään kolmessa paikassa ja kahtena eri vuorokaudenaikana.
2. Vertaa lukemia ulkona ja sisällä samassa kohdassa taloa. Iso ero tarkoittaa rakennuksen vaimennusta, pieni ero tarkoittaa peittoaukkoa tai ruuhkaa.
3. Kokeile wifi-puheluita ja katso ratkeaako puheongelma sillä.
4. Kokeile verkkotyypin rajaamista ja katso vakautuuko yhteys.
5. Testaa toisen operaattorin liittymää samassa paikassa saman viikon aikana.
6. Tee vikailmoitus mittaustietojen kanssa, jos vika näyttää olevan verkossa.
7. Harkitse ulkoista antennia, jos vaimennus on todettu ja asunto on muuten hyvällä peittoalueella.

Jos kaikki nämä on tehty ja ongelma säilyy, vika on todennäköisesti peitossa, ja silloin operaattorin vaihto on perusteltu ratkaisu. Ulkomaanmatkalla tilanne on jälleen eri, koska verkon valitsee tällöin verkkovierailun logiikka eikä oma operaattorisi peittoalue.